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薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

??To serve as the main point of contact for allguest requests and needs.? Agent is responsible for answering calls inorder, recording the guest request and then pursuing the issue to aresolution.? The agent must exhibit courteoushospitality at all times and fully own the guest issue. When in communicationwith the guest, the agent must be proactive in every area including offeringadditional services.? Most importantlythe agent must coordinate the response to the guest issue and then follow upwith the guest to ensure satisfaction with the result.?作為處理所有客人需求的主要服務中心。接線員的主要職責是按規定接聽電話,記錄客人的要求然后盡快完成。接線員在處理客人要求的過程中須始終保持禮貌的態度。在與客人交流的過程中,接線員須積極對待并提供更進一步的服務。作為接線員,最重要的是須通過協調后給客人以答復,并且后續跟進以確??腿碩源斫峁?。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

崗位職責1.執行主管的工作指示,協助主管的日常工作。2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。崗位要求1.熟悉前臺的各項業務。2.精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。3.性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

1.負責與其它部門的信息收發傳遞。2.熟悉酒店的服務項目,時間及電話號碼,熟悉客情,保證電腦情況與實際情況一致。3.負責管理鑰匙,呼機的分發。4.負責員工的簽到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品,協助賓客借還客用品。6.按程序登記賓客的遺留物品。7.向工程部提出維修的請求,及時維修客房故障。8.做好各項工作交接及明確記錄。崗位要求1、熟悉酒店客房專業知識,可合理的為賓客解決問題。2、身體健康,聲音甜美 。3、.參加過相關專業培訓。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:湖南-長沙 食宿:提供食宿

1.Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的轉接所有來電。2.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.誠摯友好的問候客人??燜倬嫉幕卮鷙陀Χ鑰腿頌岢齙奈侍餳耙?,其中包括各消費場所的營運時間方位等。3.Ensure the Guest Service Center Supervisor or  Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給總機主管或經理。4.Check all the equipment in Guest Service Center Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Guest Service Center centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment.時刻關注總機各項設施設備的運轉是否正常,如傳呼系統,語音留言,FCS 系統等。保證總機的清潔干凈,為員工提供一個相對舒適的工作環境。5.Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.關注VIP預抵及團隊客人.6.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.積極的工作,友好的為客人提供服務。崗位要求Job Requirements1.Command of written and spoken in English and Chinese language良好的中英文讀寫能力。2. 1-2 years working experience with same position in Brand Hotel一至兩年同等崗位品牌酒店工作經驗。3. Good community ability required.較好的溝通能力。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

1.         Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls.快速高效的轉接所有來電。2.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs.誠摯友好的問候客人??燜倬嫉幕卮鷙陀Χ鑰腿頌岢齙奈侍餳耙?,其中包括各消費場所的營運時間方位等。3.         Ensure the Carelin Manager / Supervisor is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department.將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給關愛熱線經理、主管。4.         Check all the equipment in Careline Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy.時刻關注關愛熱線各項設施設備的運轉是否正常,如傳呼系統,語音留言,FCS 系統等。保證關愛熱線話務臺的清潔干凈。5.         Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups.關注VIP預抵及團隊客人.6.         Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。7.         Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及時準確的為國內外賓客轉接電話。8.         Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guest in a prompt and timely manner.準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。9.         Maintains the integrity of the hotels information by not providing confidential or privacy invasive information about guests or the hotel. Maintains the integrity of the guests privacy at all times and adheres to Hilton Brand Standards for communication.遵循Hilton品牌標準,?;た腿艘?,防止酒店數據泄露。10.         Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences維護客戶資料和詳細信息11.         Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.確保VIP客人的待遇。12.         Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。13.         Correctly posts charges for telephone charges and the business centre, as well as manage the hotels communication system to ensure that there is no loss of revenue.準確收取電話和商務中心費用, 連同處理酒店溝通制度,確保酒店應得收入。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:上海 食宿:提供食宿

崗位職責1.負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務;2.負責客服臺現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反??;3.負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度;4.負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度;5.完成公司及上級領導賦予的其他任務。崗位要求1.大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力;2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識;3.熟練使用相關辦公軟件。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:上海-徐匯區

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:四川-成都 食宿:提供食宿

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求1.大專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:浙江-溫州 食宿:提供食宿

1.確保 接聽和轉達所有與部門相關的信息,以保持既定標準并取得客戶的滿意。2.接收 、記錄并分發各種報告。3.準確接聽 、記錄并傳達客人的請求。4.負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。          5.確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。6.及時向部門負責人匯報客人的投訴情況。7.遵守酒店的健康、安全和衛生政策,并遵守個人儀容和衛生標準。8.遵守并執行客房部的各項標準和工作程序。9.熟悉財產安全、急救、火災和緊急程序,并安全及時地對運行設備進行控制。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

崗位職責1.為賓客提供Morning Call電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,了解其特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.專業、熱情友好地回答賓客的詢問和要求;5.負責為客人提供轉接電話服務;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。?崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.會簡單英語溝通。4.性別要求:男女不限

薪資: 面議 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州

Major Functions 主要職責 To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. ?The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services. ?Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result. 作為處理所有客人需求的主要服務中心。接線員的主要職責是按規定接聽電話,記錄客人的要求然后盡快完成。接線員在處理客人要求的過程中須始終保持禮貌的態度。在與客人交流的過程中,接線員須積極對待并提供更進一步的服務。作為接線員,最重要的是須通過協調后給客人以答復,并且后續跟進以確??腿碩源斫峁?。 Specific Duties 具體職責 Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including: ?locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店,酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房間類型等。  Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話,并對客人提出的合理要求提供最好的服務。  Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作為酒店,餐廳,酒吧及禮品部等開展的促銷活動的代表。 Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and metro area. 能向客人提供準確的地鐵乘坐指示及信息。  Handle all emergencies according to established procedures. 能運用相關程序處理所有緊急事件。  Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本著及時坦率的專業態度,確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項目中。  Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復,以及時和專業的態度完成對客人的承諾并能后續跟進。付諸于行動!  Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available. 確保對所有個人被委托進行的后續跟進都做好相關記錄,并附有所有與之相關的信息。  Each associate is expected to carry out all reasonable requests by the management, which the associate is capable of performing. 要求每一個員工在其能力范圍內執行所有合理的經營決策。 Constantly updates himself/herself with local activities and current events in order to provide guests with information. 對本地所舉辦的各項活動及會議信息保持不斷更新,從而向客人提供實時的信息。  To consistently practice the 20 basics. 貫徹20條服務精神基本須知。  Establish a good working relationship with other departments. 與其他部門建立良好的工作關系。 Rooms房務方面:  Have knowledge of hotel rates, discounts, and how to handle each. 了解并知道如何處理與酒店房價和折扣相關的問題。  Have working knowledge of reservations and Fidelio procedures. Know cancellation procedures and walk procedures. 了解與預訂和酒店所用管理系統相關的工作知識。了解取消預訂以及訂預定的程序。 Handle all wake-up call requests and repeat information to the guest to ensure proper handling of wake up calls in the morning. 處理所有叫醒服務要求,并向客人重復相關信息以確保早上能準時叫醒客人。  Set wake up clock or input as requested as they come in. 及時地為客人設定其所要求叫醒鬧鐘。 Additional Responsibilities其他職責:  Handle fax and messages per outlined procedures. 按照程序處理客人的傳真和留言。  Attend all scheduled departmental meetings. 參加每月部門會議。 Timely submission of assigned projects by supervisor or management. 及時完成資深接線員及經理委派的任務。  Maintain cleanliness and neatness of work area. 保持工作環境的干凈整潔。  Be familiar with and follow all hotel safety and accident prevention procedures. 熟悉并遵守酒店安全防衛條例。  Handle all telephone maintenance and installations accordingly. 處理所有電話維修及安裝事宜。  Maintain close control and inventory of supplies and equipment. Everything in Working Order (EIWO). 監管并保證所有供應品及設備都完好無損。確保所有物品都能正常使用。  Understand and adhere to budgeted wage and hour limitations for staff. 了解員工薪酬待遇,并遵守工作時間。

薪資: 2.3千-2.5千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:云南-昆明 食宿:提供食宿

崗位職責:1.接聽、處理各類電話,做好留言、轉告、客人服務要求、投訴、索賠、記錄等各項工作。2.做好鑰匙柜的管理,隨時清點、簽登交接清楚。3.做好二級考勤登記,及時整理登記員工出勤情況。4.手工做房態表,認真核對房況,發現異常及時上報。5.指令并協助各崗位做好客人借用物品的準備,收發工作。6.報送酒水記帳單,洗衣記帳單、房態表,管理好客房當日帳務。7.收整各類遺留物品,清理、分類并收存登記8.檢查酒水帳、洗衣帳、遺留物品登記、物品借用登記,做好交接班。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-三亞 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。3.準確記錄并管理叫早服務。4.協助客人處理國際長途和號碼查詢。5.滿足客人的需求或請求,并向總機主管匯報投訴情況。6.及時處理客人的所有問詢和要求。7.保持工作環境的整潔和有序。8.向主管匯報總機設備出現的問題。崗位要求1.良好的英語表達能力,熟練使用微軟辦公軟件。2.具有前廳部實習或相關工作經驗優先考慮。3.會使用Opera系統優先考慮。4.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。5.相貌端正,身體健康,口齒清晰,音質優美。6.此職位需要上夜班。

薪資: 2.5千-2.8千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:遼寧-沈陽

1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英語溝通交流。2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在強壓下勝任工作。4.  English & computer ability required英語和電腦運用能力。5.  Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。

薪資: 2.3千-2.9千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:云南-昆明 食宿:提供食宿

·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·         正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話?!?nbsp;        Records and controls accurately wake up calls·         準確記錄并管理叫早服務?!?nbsp;        Pages guests in co-operation with concerned departments·         與相關部門合作,對客人進行呼叫?!?nbsp;        Records all entries on traffic sheets·         將所有條目記錄到電話單上?!?nbsp;        Assists guests with international calls and directory queries·         協助客人處理國際長途和號碼查詢?!?nbsp;        Calls guests by name whenever possible·         盡量稱呼客人的姓名 ?!?nbsp;        Pages staff member when requested·         如有需要,對工作人員進行呼叫?!?nbsp;        Abides by principles of guest privacy·         遵守?;た腿艘降腦頡?nbsp;        Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques·         運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務·         Record and process reservations made by phone/fax/email·         記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc·         修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄·         Accept wait list reservations·         接受等候單上的客人預訂·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions·         掌握關于特價,酬賓,促銷活動的信息·         Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses etc.)·         按照要求準備報告(如給旅行代理人和商業機構的報告等)·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region·         充分了解所在地區的洲際酒店集團成員的產品和服務·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor·         滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況?!?nbsp;        Report on logbook daily·         每日記下工作日志?!?nbsp;        Bill call costs·         提供電話費單據?!?nbsp;        Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers·         熟悉當地電話表以及常撥號碼?!?nbsp;        Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations·         嚴格遵守處理緊急事件,如火災、炸彈威脅和其它?;謀曜頰吆凸ぷ鞒絳??!?nbsp;        Advises defects on switchboard equipment to Supervisor·         向主管匯報總機設備出現的問題?!?nbsp;        Maintains a clean work environment·         保持工作環境的清潔?!?nbsp;        Attends to all guest queries and requests promptly·         及時處理客人的所有問詢和要求?!?nbsp;        Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·         熟知酒店的消防、救生和安全系統?!?nbsp;        Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard·         熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式?!?nbsp;        Maintain Hotel Information·         保管酒店相關信息。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:廣東-廣州

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求1.大專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:四川-成都

1.Adventurous and spontaneous 2.Outgoing and people-oriented personality 3.Good command of both spoken and written English 4.Effective interpersonal skills and a great team player 5.Relevant experience or a real passion to learn1.敢做敢為的、 積極主動、 富于激情的。?????? 2.性格開朗、富有朝氣、 有個性的。??????????? 3.流利的英文口語和書寫表達能力。???????????? 4.良好的人際交往能力和團隊合作意識。???????? 5.樂于學習或接受新事物。?????????????

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京 食宿:面議

Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通話標準,且有良好的英文溝通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以積極友好的態度為客人提供服務。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相應的工作經驗者優先。 

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-三亞 食宿:提供食宿

§??Havegood command of English and Chinese especially the communications skills.中英文溝通能力良好?!??Independent,committed and well-organized.獨立性強、忠誠可靠并具良好的組織能力?!??Befamiliar with the front desk system.熟悉前臺操作系統.§??Havegood command of Word & Excel熟悉Word 和 Excel 操作?!??Possessthe ability to handle with tough affairs具備處理棘手問題的能力。

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

任職資格1.大專畢業或同等學歷。2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;掌握電話交換機操作技能,懂得電腦終端、自動直播電話計費,打印以及叫醒服務機的操作方法。3.能用英語與外賓進行流利的會話。4.能適應倒班工作。

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

崗位職責1.掌握酒店產品知識,接聽酒店內部和外部電話,準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話。2.跟進客人叫醒服務。3.18點預訂部員工下班后跟進預訂工作。崗位要求1.大專及以上學歷,有效強的中英文溝通能力。2.普通話標準,吐字清晰。3.能適應倒班制。4.薪資待遇3300~3500+提成

薪資: 3.2千-3.5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

1、兼顧總機及預訂部的工作;2、需三班倒;3、擁有良好的溝通能力及基本的英語口語能力。

薪資: 3千-5千 經驗:不限 企業類型:其他
地區:浙江-杭州

崗位職責:1、熟練總機業務知識。2、外來電話的接聽以及客戶信息登記3、完成領導交代的其他公司任職資格:1、具備對客服務的概念。2、具備良好的溝通能力和口頭表達能力。3、普通話流利、應變能力強。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:北京-海淀區 食宿:提供食宿

1、口齒清晰,普通話標準。2、熱情、細致,會簡單電腦操作。3、會簡單日常英語溝通,或經過培訓可進行簡單對話溝通。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-鎮江

崗位職責1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務;2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求;3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中;4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度;5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌;6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施;7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求1.中專及以上學歷;2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;3.能適應倒班工作。

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