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天天酷跑平民爆分组合2018
列表 明細
薪資: 6千-8千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

1.         Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to team member. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for careline team member. Monitors business forecast and makesteam membering adjustments as required.與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。依相關程序面試,挑選,培訓,督導,評估,關愛熱線員工。2.         Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups, Ensure the correct operation of the switchboard to effect the fast and efficient transferring of internal and external calls and all customers requests including wake up calls are actioned speedily and in accordance with procedures  as laid down by the Front Office Manager。關注VIP預抵及團隊客人。確保所有的電話轉接高效有序,叫醒電話準確無誤。3.         Computes daily payroll, schedules, and other reports. Analyzes data and makes decisions based on prior experiences and knowledge of circumstances to prepare daily and weekly report for related department .估算每日薪酬,進程表及相關報表。根據之前的經驗及詳細預訂情況對數據進行分析。為相關部門準備日報表和周報表。4.         Carry out interviews for prospective telephone operators, ensure departmental orientation is carried out for new members of the team and supervise training, training schedules, records and corrective/re-training .Ensure the Front Office Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department . .應聘,培訓,監督,管理新進員工。將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給前廳部經理。5.         Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.簡單易懂的培訓新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,了解公司的期許與要求。6.         Takes an active role in the Careline team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在關愛熱線團隊中扮演積極角色,有效的溝通,確保達到目標。7.         Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.用熱情的語調問候所有賓客,讓他們覺得倍受歡迎。8.         Manages guests communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Hilton Brand Standard timings.及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。9.         Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及時準確的為國內外賓客轉接來電。10.         Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurate and delivered to the guest in a prompt and timely manner.準確,及時,安全的傳遞客戶信息,確保顧客隱私。11.         Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Careline Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知關愛熱線經理或賓客服務經理?;胤每腿?,確??腿碩越餼齜椒?。12.         Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取現金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。13.         Correctly posts charges for telephone charges and the business centre, as well as manage the hotels communication system to ensure that there is no loss of revenue.準確收取電話和商務中心費用, 連同處理酒店溝通制度,確定沒有收入的損失。

薪資: 面議 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:湖南-長沙 食宿:提供食宿

1.負責管理為您服務中心,提供禮貌、快捷、有效率的服務給客人及酒店其它部門。2.全面掌握為您服務中心各種設備的使用方法與功能。3.掌握各種電話的不同收費標準及結算方法。4.熟悉酒店產品及服務內容,具備獨立處理業務和事務的管理能力。5.對酒店內外相關部門溝通、協調。?6.對下屬員工進行培訓、考核與評估,不斷提高員工的業務水平。確保員工對酒店產品及服務 熟悉。 ?7.制定部門的工作計劃、檢查、督導、落實執行情況,并向上級匯報總結。8.將所有與部門有關的新信息,及時傳達給下屬員工。協調部門與其他崗位和部門 的關系。 ?9.確保在緊急事件發生時,為您服務中心有效地運作。?10.負責部門的安全、消防工作及整齊清潔。?11.確保 “一站式服務”的全面開展、服務質量以及服務工作的落實。12.完成上級指派的其他任務。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:山西-忻州 食宿:提供食宿

 崗位職責1.管理總機房員工;負責總機房的日常組織工作。2.確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實。3.有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。5.對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。崗位要求1.中專以上學歷,同崗位經驗優先。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。

薪資: 6千-8千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

1.流利的英文口語,能夠使用英文熟練進行聽說讀寫2.熟悉前廳工作,具備前廳技能和知識3.具備同等級別酒店總機主管或經理經驗者優先考慮

薪資: 5千-6千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:福建-福州 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理曾收集對客服務過程中所產生的問題信息2.負責處理賓客的問題和投訴3.負責重要賓客的迎領工作4.解決當班期間發生的安全問題5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.熟練運用OPERA系統。

薪資: 6千-8千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:福建-廈門 食宿:提供食宿

崗位職責:1.依照廈門瑞頤大酒店的目標、工作和質量標準,對員工進行日常管理、指導和領導。2.確保良好的維護酒店溝通系統,并禮貌和高效的同客人溝通。任職要求:1.至少在國際化酒店賓客服務中心同等職位3年工作經驗2.熟練的英文口語,良好的溝通能力3.較強的管理及領導能力4.請發送中英文簡歷。

薪資: 5千-6千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-浦東新區 食宿:提供吃

 主要職責1.      Directs, supervises and co-ordinates the activities of Telephone Exchange personnel.領導,主觀和協調接線房員工的日常工作。 2.      Ensures the proper maintenance, repair and use of all Telephone Exchange equipment and facilities, including guest room telephones and paid telephones; initiates requisitions for necessary spare parts.確保所有電話程控設備和設施的正常維護、維修和使用,包括客人房間電話和預付費電話,如有需要則采購其他必要部件。 3.      Maintains close liaison with local telephone company to utilize their services regarding training, employment and proper mechanical operation. Works closely with repair and maintenance crew.與當地電話公司保持密切的合作關系以使用他們的服務,包括培訓,雇用和適當的機械操作。與工程部員工密切合作。 4.      Develops and implements procedures for:發展并執行以下的操作程序: 1)     Proper handling of calls                     適當處理電話 2)     Efficient operation of paging system  高效的呼叫系統操作 3)     Message taking                                  信息記錄 5.      Compliance with requests of a special nature (e.g. wake-up calls)                      對特殊要求態度良好(比如:起床鬧玲服務) 6.      Efficient operation of BGM (background music)                                                 高效的BGM操作(背景音樂) 7.      Strict compliance of time schedule for car paging                                               準確地與時刻表核對叫車服務 8.      Compliance with requests for additional local lines for offices and concessionaires with access to outside lines.                                                                        滿足酒店打外線或從酒店辦公室和部門打至外線的要求。 9.      Checks particulars of toll charges by telephone company against traffic sheets for discrepancies and pay station commissions; checks rental charges by trunk lines against the record of serviceability of trunk lines during the period in question.                  和電話公司核對電話費用差異和設備租用費用,在有問題期間根據電話線路可用性記錄通過電話檢查租用費用。 10.   Investigates complaints regarding telephone service and personnel; takes appropriate action.調查有關電話服務和員工的投訴,采取適當行動。 11.   Prepares and/or approves work schedules, requisition, etc.                                      準備和 / 或批準工作日程表,采購計劃,等等。 12.   Ensures that enough Telephone Operators are available to service calls at all times, that all calls are handled properly.                                                                       確保時刻保持接線員人數充足,能及時適當的接電話。  

薪資: 5千-7千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責1.管理總機房員工;負責總機房的日常組織工作。2.確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實。3.有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。5.對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。福利待遇1、提供高標準,營養搭配均衡,品種多樣的工作餐。2、提供酒店本部一樓員工公寓(非南京籍員工),與酒店零距離。公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機,飲水機等。3、各種娛樂設施:閱覽室、活動室與休閑區等。4、完善的社會保險和公積金。5、定期的員工體檢。6、各類法定假日和其他帶薪假期(如婚假、產假、護理假和喪假等)。7、每月豐富多彩的員工業余活動。8、每月各種專業培訓職業發展遇見涵碧樓,預見七星級人生。涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作,而是一次職業發展的機遇!我們相信,每位員工都擁有自己的才華,我們尊重和珍惜每一位員工,我們致力于幫助員工發展相關技能,推動人才的發展,推動酒店的發展。未來,涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店??燉醇尤胛頤前?,在這里,我們將助你快速成長,成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生!

薪資: 6千-8千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-溫州 食宿:提供食宿

相關工作經驗優先

薪資: 6千-8千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

Service Center Manager is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Service Center.負責保持高標準的對客服務,從而贏得客人最大的滿意,同時通過有效的日常管理,確保服務中心在預算的范圍內得以高效運作。To supervise and delegate duties to all service center staff within the section and to prepare their work schedules as required.負責服務中心所有員工的監管管理,并根據要求制定工作日程。Supervises and guides Service Center Supervisor to ensure that hotel’s policies and procedure are adhered to.監督指導服務中心主管的工作,以保證所有酒店的規章制度能正常進行。Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates.要有積極和明確的工作態度,自律并自覺地為下屬樹立一個好的工作榜樣。Obtain briefing from Front Office Manager on problems and situations requiring further attention.從前廳部經理處獲取需要注意的問題和事情。Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.關心內部所有員工的紀律和表現并努力幫助員工提高工作技巧。Ensure that all daily reports printed are filed accordingly in the respective files.保證每日報表的打印并根據要求分別存檔。Make sure wake-up calls, reservations and all telephone calls are all recorded and followed up accordingly.確保準確的記錄下所有的叫醒,預定及電話的轉接并根據要求跟辦所有事情。Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.履行所有的工作職責,以保證工作的高效、全面。Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.運用管理技巧有效的激勵所有員工。Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.為客人提供始終如一的人性化服務,確保無論何時最大限度地令客人滿意,及隨時給予客人誠懇的關注。Establish good public relations with all guests.與所有的客人建立良好公共關系。Provide guests with the most accurate and up-to-date information at all times.無論何時都能為客人提供準確地,最新的信息。Ensure efficient provision of telephone services by overseeing efficient arrangement of the calls, as well as staff’s courtesy in handling telephone calls.監督員工是否高效地為客人轉接電話,并隨時檢查員工的電話禮儀,以確保為客人提供高效的服務。Ensure efficient provision of message relay service by supervising message taking activities and paging services for guests.檢查客人留言的遞送和記錄情況以確保為客人提供準確,高效的留言服務.Ensure efficient provision of reservation service by supervising reservation taking activities for guests.為客人提供高效的預定服務并對客人的預定做以積極的回應。Ensure efficient provision of an accurate record of telephone calls by supervising that all guest requests are followed up accordingly.保證所有客人的要求被高效準確地記錄并執行,對客人所提出的所有要求進行相應的跟辦。Ensure proper administration of the department by organizing and administering internal procedures and duty rosters, co-ordination activities of shifts.確保部門人員的編制,執行內部的工作程序及排班,并有效的協調好班次。Thorough knowledge of detailed procedures in operating the service center efficiently.熟悉服務中心的操作和詳細的程序有高效的工作效率。Ensure that the printer of the Call Accounting Interface is in working order and the report is printing out with no paper jammed.確保計費系統打印機工作正常,話費報表被正常打印,并確保打印機在打印報表期間不會卡紙。To report regularly on the happenings within the section.按正常程序匯報內部發生的事情。Keeps Service Center work areas neat at all times.隨時保持服務中心區域的整潔。Coordinates meal breaks.組織好員工的用餐時間。Enforces rules and regulations set up for the department.加強建立部門的規章制度并使大家服從。Reports unusual occurrences to Duty Manager.確保發生不正常事情時要及時向客戶服務部經理匯報.Thorough familiarity and knowledge of all hotel owners, senior managers and Accor senior personnel.熟悉酒店的業主方的人員,高級經理和雅高中級管理人員。Knowledge of the importance of Service Center services with respect to the entire operation of the hotel.熟悉整個酒店的重大的對客服務程序的運作。Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel.十分熟悉酒店所有的應急工作程序。Thorough familiarity with existing extension numbers of the hotel.熟悉酒店目前所存在的所有的分機號碼。Is conversant with all Accor Loyalty Program, Frequent Flyer programs and benefits.熟悉雅高忠誠計劃,和常飛卡計劃以及其優惠政策。Thorough familiarity with the rate code, market segment, corporate rates and seasonal promotion rates.熟悉酒店的房間合同價及代碼,銷售分布情況,及協議價和季節性的促銷價。Thorough familiarity with the Corporate Guests Loyalty Programs, Frequent Flyer Programs and the relevant filing system.   熟悉與酒店有合同的客戶的忠誠卡,航空里程積分卡計劃及相關的內容。Assumes other duties as assigned by the Front Office Manager.完成前廳部經理分配的其它工作。Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way.通過最恰當的途徑,盡可能向客人提供最優質的服務和最新、最準確的信息。Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel.為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor.隨時執行上級分配的其他相關任務或特殊項目。

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣西-南寧 食宿:提供食宿

會使用opera做預訂To provide leadership and direction for the At Your Service department. Setting realistic goals for the team leader in at your service department according to the balance score card and guiding them whenever necessary in order to achieve positive results. Work closely with the Front Office Manager. Motivating associates to ensure the consistency in service standards provided to guests is a good practise of Marriott’s philosophy. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local SOPs emphasizing guest hospitality and directing associates to work together as a team presenting themselves as professional.領導并監督整個為您服務部。根據酒店平衡計分卡為督導設立可行的目標,并為幫助他們達到預期目標而給予必要的引導。協助前廳部經理完成領導工作。指導員工以萬豪服務理念為標準來完成服務工作。協調班組同事按照公司及當地工作守則熱情對客,并指導其他同事團隊協作以表現酒店的專業性。

薪資: 5千-6千 經驗:2年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:上海 食宿:提供食宿

全面組織領導“樂意為您服務熱線”的日常運作并對部門進行整體領導及方向性指導,職責包括對部門員工進行培訓、激勵、領導并把客人滿意作為首要目的,確保部門員工有足夠的資源提供對客服務并不斷尋求改進方法來滿足客人不同需求。能夠有效及時地完成日常工作,根據集團、本地運作標準協調部門運作,強調對客禮貌禮儀并引導員工的團隊合作精神,使之成為專業、積極、知識信息完全的隊伍,確保所有設備保持良好狀態,包括:FCS 電話計費系統, OPERA酒店管理和記錄系統平臺,Fidelio, Micros and Windows, 確保所有客人和其他未解決事宜能夠得到及時專業的處理,特別是管家部、前臺、工程部、送餐服務部及廚房.

薪資: 4.5千-5千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:湖北-武漢

職位描述:監管電話房的運作,視察并協調接線員的工作,以確保對所有內部和外部的電話使用者提供順暢有效的交流和禮貌周到的服務。1. 監管電話房的整體工作2. 確保所有接線員能以專業水平接聽電話3. 確保所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處4. 回顧電話房的工作程序以便改進5. 就每項工作任務,為所有電話服務下屬和新員工提供適當的培訓,確保工作遵守恰當的程序6. 處理客人的投訴并向賓客服務經理匯報每日事務和異常情況7. 確定所有相關設備運作良好,包括電話系統,所有長途電話的計算機打印輸出,數據轉換的接口系統,語音信箱系統,喚醒電話系統以及電話等候音樂系統等。若出現反常情況應立即通知相關服務承包商8. 確保電話等候音樂系統根據日程安排更換9. 每月更新內部分機號碼清單和電子郵件地址清單10. 確保所有員工達到管理層提出的儀容儀表標準11. 緊急情況的處理流程及培訓,并抽檢掌握情況

薪資: 6千-8千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

Diploma/degree in Hospitality or Tourism Management desirable.Well developed Communication, Telephone and Customer Relations Skills. Translating and Interpreting Skills.Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email, Opera and PABX Systems.Good trainer, able to facilitate at all levels.Fluent English and Mandarin – written and spoken, multi-lingual desirable.Minimum two years work experience as Assistant Manager or Team Leader in a Telephone Department.Essential knowledge of Travel and Hotel industry

薪資: 6千-8千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-佛山 食宿:提供食宿

Job Responsibilities崗位職責Be responsible for the operation of the one stop service centre負責一站式服務中心的運作Be completely familiar with the hotel’s telephone system and related functions, i.e. voice mail, call logging etc.完全熟悉飯店的電話系統和相關功能,例如:語音信箱, 傳呼系統Set up systems to capture guest feedback and present this to the Revenue Director on a regular basis建立系統獲取客人反饋并定時向收益總監匯報Assist with the preparation of performance reports for the unit協助準備服務中心的工作執行報告Monitor, analyze and report variations from the budget and forecast控制、分析和報告預算的變動Chair Revmax meetings to communicate forecast and to coordinate strategies引導 收益會議以溝通預測結果協調酒店各種戰略Implements inventory control to maximize RevPAR通過執行房間控制使可賣房營收最大化Train up-selling skill for all GSA and drive up-selling efforts給賓客服務中心員工培訓增銷技巧并推進增銷成果Job Responsibilities崗位要求Good oraland written English skills.英文口語與書寫流利。Minimum of 2  years experience as One Stop Service Manager.至少兩年以上一站式服務經理工作經驗。

薪資: 4千-4.5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:陜西-西安

崗位職責1.協助酒店高級管理曾收集對客服務過程中所產生的問題信息2.負責處理賓客的問題和投訴3.負責重要賓客的迎領工作4.解決當班期間發生的安全問題5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.熟練運用OPERA系統。

薪資: 7千-9千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京-通州區 食宿:提供食宿

1.流利的英文口語,能夠使用英文熟練進行聽說讀寫2.熟悉前廳工作,具備前廳技能和知識3.具備同等級別酒店總機主管或經理經驗者優先考慮

薪資: 5千-6千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:云南-麗江 食宿:提供食宿

Basic Function 基本職責Responsible for planning, directing, controlling co-coordinating and participating in the activities of Telephone Exchange personnel; ensuring the efficient and profitable handling of all telephone communication; ensuring the proper repair, maintenance and use of Telephone Exchange equipment and facilities.負責計劃,組織,領導,控制,協調和參加電話接線員的日常工作,確保高效處理所有電話交流,確保電話程控設備和設施的正常維護維修和使用。Job Specification 工作要求1.    College graduate or its education equivalent      大學專科畢業或同等學歷2.    Minimum 5 years’ experience       至少4年以上工作經驗3.    Written facility and verbal facility, good diction and modulated voice      良好的書面和口頭表達能力,出色的聽寫能力和動聽的嗓音。4.    Familiar with overall hotel operations       熟悉整個酒店的操作。5.    Firm and possesses administrative ability      具有管理能力

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:福建-廈門 食宿:面議

協助酒店管理和收集對客服務過程中產生的問題信息負責處理賓客的問題和投訴管理服務中心工作人員,以確??腿思笆筆盞郊笆崩衩駁畝源⒌玫匠浞值鬧厥庸芾硨橢傅擠裰行母韃糠值娜粘T俗骷骯芾砉ぷ鞔笞ㄒ隕涎Ю?,有同崗位工作經驗及3年以上,包括一年的管理經驗或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景口齒清晰,音質優美,待人熱情,工作負責英語流利熟練運用OPERA系統

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:天津 食宿:提供食宿

崗位職責: 1、Directs, supervises and coordinates the activities of the Department 2、Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other services3、Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions4、Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards5、Prepares and controls departmental budgeted1、指導、監督和協調部門的活動2、開發和應用相關程序,適當處理進出酒店的電話、傳真以及設備和電話線租用及其它服務3、制訂工作計劃以實現目標,定期將實際成績與所定目標進行對比,并采取必要的糾正措施4、保持適當記錄,以處理酒店計費系統中的電話,并按照品牌最低標準保持客房情況記錄5、準備并控制部門預算 崗位要求:1、Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System2、Problem solving and organizational abilities3、Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent4、3 years experience in front office / guest services / call centre or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  1、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統2、具有解決問題和組織能力3、具有酒店行政管理,酒店管理或相關的大專學歷或專業證書。4、擁有3年前廳或賓客服務或電話總機工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。聯系我們:酒店地址:天津市空港經濟區中心大道55號乘車路線:地鐵2號線空港經濟區站下車,A出口乘坐691公交車至國際溫泉高爾夫下車即到。咨詢電話:022-58678888—2158聯系人:張女士郵件地址:[email protected]面試時請攜帶身份證正反面復印件一張,一寸彩色照片一張。

薪資: 面議 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京-朝陽區

主要職責 確保服電話服務中心工作正常、有序檢查并監督電話服務中心員工遵循飯店各項規章制度合理安排工作任何時候能夠確保幫助電話服務中心員工處理問題確保員工掌握緊急情況處理方法確保電話服務中心有足夠的員工為客人提供服務配合客務部總監完成本部門預算 崗位要求身體健康,品貌端正儀表整潔 熱愛飯店服務行業 大專以上學歷 英語水平流利責任心強 有積極的進取心和良好的溝通能力 在國際酒店具有相關工作經驗

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:安徽-合肥 食宿:提供食宿

崗位職責:1.確保團隊成員執行福朋品牌標準及要求;2.遵守飯店的工作政策及程序,遵守福朋的商業行為規范以及員工手冊中的條款;3.熟悉前廳部工作服務標準及操作程序;4.負責管理快捷服務中心、客房送餐點單、商務中心以及精品店的日常運作;5.確保員工能夠按照合肥綠地福朋酒店確認后的服務標準程序進行操作;6.全面了解掌握酒店房價、折扣、包價、飯店設施、特別事件及相關的公司計劃;7.當班時迅速完成客人的要求 ;8.確保任務有跟蹤并有所記錄;9.確保迅速地,有禮貌地和準確地處理所有的來電和留言; 10.負責迅速準確地為客人提供叫醒服務 ;11.培訓確保所有快捷服務中心員工熟悉餐飲知識,能正確靈活地為客人提供點餐服務;12.熟悉酒店產品與服務知識以便于向客人介紹和銷售服務與設施 。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-惠州 食宿:提供食宿

崗位職責1.管理賓客服務中心的員工;負責賓客服務中心的日常組織工作。2.確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實。3.有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。5.對內部工作程序,三個班次的運轉的組織和內部管理。6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。

薪資: 4千-5.5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-萬寧 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理曾收集對客服務過程中所產生的問題信息2.負責處理賓客的問題和投訴3.負責重要賓客的迎領工作4.解決當班期間發生的安全問題5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.熟練運用OPERA系統。

薪資: 面議 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-靜安區 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理曾收集對客服務過程中所產生的問題信息2.負責處理賓客的問題和投訴3.負責重要賓客的迎領工作4.解決當班期間發生的安全問題5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責。3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。4.熟練運用OPERA系統。

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