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天天酷跑平民爆分组合2018
職位分類:
列表 明細
薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:有限服務中檔酒店
地區:湖北-武漢 食宿:提供食宿

崗位職責1.代表酒店項目負責人主持酒店夜間的經營管理活動,對酒店項目負責人負責,并報告工作。2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。3.代表項目負責人接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。4.負責酒店夜間的質量管理工作。5.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交項目負責人閱示。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。3.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。4.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。6.會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。

薪資: 5千-7千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-佛山 食宿:提供食宿

Job Responsibility/Job Description              崗位職責/職位描述As a representative of Senior Management, Duty Manager will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.作為酒店高級管理層的代表,當班的值班經理要負責處理客人的問題和投訴。在處理這些情況的時候,值班經理要運用自己的聰明才智和外交手腕在酒店組織政策許可的范圍內處理好這些問題。Duty Manager is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.值班經理要負責重要客人的迎領工作。要確保重要客人抵達酒店時感覺舒適并受到了熱情的歡迎。Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures. 與每一位團隊客人和VIP客人離店時道別。Duty Manager is responsible for the security control of the hotel keys whilst on duty.在當班時,值班經理根據安全需要負責控制酒店的鑰匙。Responsible for security checks of the entire hotel and its equipment on a regular basis each day/evening.每天/晚需要負責進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty.負責解決當班期間發生的安全問題。 Qualifications 資格要求 Strong guest interaction and interpersonal skill.優秀的對客服務和溝通技巧。Good language ability in both Chinese & English.優秀的中英文溝通能力。Independent, committed and well-organized.獨立性強、忠誠可靠并具良好的組織能力。Ability to work under pressure.能夠在強大的壓力下工作。Be familiar with the Front Desk System, Opera System.熟悉前臺操作系統,Opera系統。Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。

薪資: 6千-8千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京 食宿:食宿情況

1.有效的中英文溝通能力;2.優秀的對客服務和溝通技巧;3.獨立性強、忠誠可靠并具良好的執行能力.

薪資: 4千-5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江西-南昌 食宿:提供食宿

1. 協助酒店高級管理層負責整個酒店的運作;2. 全面了解酒店的設施設備及服務;3. 值班經理要負責執行防火和安全條例,在當班時一旦發生火災或安全問題要同就i但的高級管理人員聯系。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:湖北-武漢 食宿:面議

1.Consistently offer professional, friendly and engaging service.2.Ability to work cohesively as part of a team. Excellent communication and organizational skills.3.Strong interpersonal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable.4.Ability to work well under pressure in a fast paced environment.5.Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. 1.始終如一地提供專業、友好和周到的服務。2.能夠作為團隊的一員協調工作,出色的溝通和組織能力。3.出色的人際交往和問題處理能力,高度負責和可靠。4.能夠在節奏快、壓力大的環境下出色地完成工作。5.能夠將注意力集中于賓客的需求,在任何時候始終保持冷靜和禮貌。

薪資: 5.5千-6.5千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-三亞 食宿:提供食宿

崗位職責1. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。2. 向所有部門提供功能性支持和指導。3. 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。4. 對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。5. 就客人的需求做出反應并解決相關問題。6. 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。7. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。8. 保證貴賓和IHG優悅會會員受到特別關照。9. 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。10. 協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。11. 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。12. 促進店際銷售及推銷酒店內的設施。13. 檢查結帳說明并監督客人信用情況。14. 分析和批準打折相關事宜。15. 分析房價差異報告以保證控制客房收入。16. 在緊急情況下使用酒店管理系統(PMS)。17. 熟知酒店緊急情況所有處理程序。18. 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。崗位要求1.具有5年以上前廳工作經驗,其中3年以上前臺或賓客服務的經歷,2年以上管理經驗。2.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際。3.熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀4.英語流利,熟練使用前臺操作系統Opera。5.具有出眾的問題解決、推理、激勵、組織和培訓等能力。

薪資: 6千-8千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

崗位職責/職位描述1.Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或大專水平。2.2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 擁有2年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:河北-石家莊 食宿:提供食宿

崗位職責1.代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動,對酒店總經理負責,并報告工作。2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。3.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。4.負責酒店夜間的質量管理工作。5.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經理閱示。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。3.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。4.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。6.會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。7.能用一種外語與賓客流利交流。

薪資: 4.5千-6.5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:湖南-長沙 食宿:提供食宿

職位描述 Job Description1.禮貌且高效地處理所有客人的投訴及要求,并跟進確保問題的圓滿解決。每日向前廳部經理匯報告酒店當日發生的特殊或重大事件。Handle allguests complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, followingthrough to make sure problems are resolved satisfactorily. Report dailyoccurrence and irregularities to the Front Office Manager.2.確保每個班次召開交班會,將客人信息和酒店相關訊息傳達給每一個員工,討論特別事件和強調客人特殊要求等。Ensure thatshift briefings are conducted to disseminate guest and hotel relatedinformation, discuss outstanding issues, highlight guest special requests, etc.for all agents to take note at the start of the shift.3.監督前廳部所有夜班員工的儀容儀表和守時情況,確保他們根據部門的儀容儀表的規范著裝整齊并保持高標準的個人衛生及外表。Overseesthe punctuality and appearance of all night shift Front Office agents, makingsure    that they wear the correctuniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene,according to the hotel and department’s grooming standards.4.督導確??腿嗽諶胱〉羌嗆桶燉砝氳曄蹦芊竦玫驕∩憑∶賴姆?。Monitorguests are receiving the best possible service during check-in and check-out.5.協助VIP客人及常住客的接待和入住登記。確??腿嗽詰昶詡淶玫酵咨普展?。Assists ingreeting and checking-in VIP and Long Stay guests, ensure all guests are welltaken care of  during their staying.6.在工作的繁忙時段,出現在前廳區域, 確保前廳各個區域有條不紊的運作。Spends timein Front Office areas during peak periods to ensure that the area is managedwell by the respective team.7.在酒店滿房情況下保證服務質量,確保酒店正常運作。Maintainservice standard and ensure hotel smooth operation during hotel full housesituation.8.維護客人與同事間的良好關系。Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 9.及時處理房態差異。與酒店信貸經理檢查住店客人的消費并處理超額消費情況。Resolvediscrepant rooms immediately. Co-ordinate with the Credit Manager to review thecredit rating of in-house guests to handle high balance.10.帶領緊急行動小組團隊處理酒店緊急事件,例如火警,炸彈恐嚇等并報告給酒店管理層。LeadEmergency Response Team to handle hotel emergency case such as fire alarm, bombthreat etc. and report to hotel management.11.完成每個班次日常工作報表并存檔,未完成的工作及時交接給下一個班次。Maintain anincident logbook of all pertinent and important events throughout the entireshift to keep a permanent record of all incidents for future reference and forhandover to the next shift.12.確保夜審程序順利進行。每晚檢查房價差異報表。Ensures theNight Audit process is carried out successfully. Check rate variance reportevery night.13.不定時巡查酒店各營業點,發現問題及時現場整改并記錄,必要時匯報酒店管理層。Patronhotel outlets from time to time, rectify any defects and record, report tomanagement if necessary.14.執行分派的任何合理任務和額外職責。Carries outany other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任職要求 Qualifications1.至少三年大專或旅游管理相關專業。Minimum 3years’ college education or hospitality related qualifications.2.旅游管理相關證書。Certificatein hospitality related fields and supervisory skills preferred.3.三年以上國際品牌酒店前廳部工作經驗并有一年值班經理工作經驗。Minimum 3years of Front Office working experience in an international hotel environmentand one year in Duty Manager Position.4.良好的英語寫作與口語能力,有良好的人際關系和與客人的溝通能力,有很好的領導和激勵能力。Good written and oral English proficiency,possess good interpersonal and guest contact skills, able to lead by examplewith leadership and motivating abilities, able to communicate well with alllevels.

薪資: 5.5千-7.5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:福建-廈門 食宿:提供食宿

崗位職責1.代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動,對酒店總經理負責,并報告工作。2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。3.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。4.負責酒店夜間的質量管理工作。5.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經理閱示。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。3.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。4.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。6.會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。7.能用一種外語與賓客流利交流。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:上海-嘉定區

直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通向所有部門提供功能性支持和指導對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象促進店際銷售及推銷酒店內的設施

薪資: 5.5千-6.5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:天津-塘沽區 食宿:提供食宿

Practice R-Way Service; set an example to be followed.實踐R-Way服務, 以身作則。To ensure that front desk operation is working in a professional manner at all times.確保前臺的工作保持專業性。Will perform front desk clerk and cashier responsibilities and duties when needed.如有需要兼顧前臺文員及收銀員的工作。To train Front Desk Clerks on a daily basis, on-the-job during 15 minutes training. Assist the Front Office Manager in all areas to ensure a correct and smooth operating department.每天為前臺文員培訓, 15分鐘在崗培訓。協助前廳部經理順利完成各項工作。Responsible for the efficient and professional operation of the Front Desk, creating a productive and positive atmosphere, including relationship with other departments.確保前臺的運作專業有效,創造一個高效率,積極的氛圍,并和其他部門保持良好的關系。Ensure smooth check-in and check-out of all guests during peak hours, through properly handling guest accounts and with efficient service provided to all guests.高峰時期在前臺幫助順利完成客人的入住及離店手續,認真處理客人賬戶以提供便捷的服務。Deal with any guest requests and problems and satisfy their needs within acceptable guidelines.在規定內為客人解決一切問題滿足他們的需要。Lead by example: Provide a gracious and proactive hospitality towards all customers.以身作則:對所有客人提供高雅的預見性的服務。Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel.報告工作的時候著工服佩戴名牌。 個人儀表必須符合酒店要求。Be highly familiar and adhere to all policies, problem seeker and standards.熟悉并遵守 所有酒店規章制度和標準。并能發現問題。Assist all associates with questions, a problem seeker and solver.協助所有員工發現并解決問題。Acts empowered and have a though knowledge of TQM tools and guidelines-also empower all associates to provide an outstanding service by using their empowerment guidelines.對時間控制管理體系有良好的認識,培訓員工利用此體系提供良好的服務。Ensure that work area is always clean, neat and organized.確保工作區域整潔有序。Constantly audit all deskwork for accuracy and consistency. Coach and counsel associate when appropriate.不斷審核文書工作確保準確性和一致性。 當有必要時,對員工給予培訓和指導意見。Be prepared to work the night shift when needed.如果有必要,須上夜班。Review room’s discrepancy and credit report. Take appropriate action to resolve all problems.回顧客房房態差異及客人消費限額報告。 合理解決此類問題。Ensures that all Marriott Rewards members, VIP guests are identified, recognized, rooms pre-blocked and more attentive services are delivered to the guests.確保識別出所有萬豪會員及貴賓 并對他們提供更多的服務。Determine weekly schedule and adjust according to business demands.確定每周工作日程并根據情況作出相應調整。Complete work or special projects as assigned and ensure due dates are met.在規定的時間內完成交給的任務。Work together with staff in the same level, train and retrain on proactive hospitality skills, technical skills and communication skills.和同級員工合作,培訓并保持預見性對客服務態度,技巧和溝通。Check the information board, daily event sheet and update on daily operations.察看信息板,每日活動表并及時更新工作安排。Check with your immediate supervisor for additional information和直屬領導核查額外信息。Have knowledge about sales strategy, packages, promotions, including hotel rooms, type of room’s amenities, services of hotel, etc.對銷售戰略,包價,促銷及客房, 房間配套用品、服務等有很好的了解。Develop knowledge about frequent guests and their special requests and needs.了解??托枰?。Also be familiar with cultural differences in order to meet all different customer need.了解各種文化以滿足他們的不同需求。Be able to work according to budget, keep constant eye on staffing level and control costs as much as you can.根據預算工作,注意員工增減以最大限度的控制成本。Check opening house count and establish rate to be quoted during the day with the Reservations Manager and the Front Office Manager.和前廳部經理及預定部經理共同審查門市價。Be knowledgeable about etiquette and protocols.對各種禮節有很好的了解。Be familiar with all emergency plants and be able to act upon them.熟悉各種救急設備并能操作。Have a good local knowledge and the environment.對本地環境熟悉。Report any unusual occurrences immediately to the Front Office Manager.向前廳部經理報告一切異常情況。At all times strive to represent Marriott in the most professional, courteous manner.在任何時候都要呈現出萬豪謙恭有禮的專業風范。Management reserves the right to change or amend this job description at its sole discretion.管理層有權獨立修改此工作描述。Meet an in-depth understanding of each level of Marriott Reward Program, Marriott Miles & affiliate Airline partners. Ensure all associates are trained regularly in benefits for each program.對萬豪各層次的獎勵計劃,航空公司合作伙伴有很深刻地認識。確保員工定期得到相應的培訓。Ensure that every qualified guest that checks-in to the hotel is enrolled in the Marriott Rewards program, and if the guest is already a member to take his membership number. All the associates to be trained on this and practice followed meticulously.確保所有符合條件的客人在登記入住的時候加入萬豪獎勵計劃,如果此客人已經是會員要記錄下會員號碼。所有員工都要有此相關培訓并按此實施。Regular inspections of all sections to ensure quality standards are maintained and in good working condition.定期檢驗所有環節以確保其依然有效并保證標準。Be responsible for insuring that all the guest comments are passed on to the centralized Guest Response area and are updated in all necessary Guest History databases.確??腿艘餳笆貝锏蕉鑰頭癲棵挪⒓笆備驢腿思鍬?。Attend training sessions and meeting as required.如有必要須出席培訓會議。Conduct the daily 15 minute training session on various task breakdowns/ service sequence/ LSOP of their respective sub-areas in Front Office. This is to be practiced on all the 365/366 days in a year.每日15分鐘培訓會議,對分支部門分配任務及講解本地操作標準。Always be professional and ethical in dealing with guests, associates, vendors and other departments.對客人、同事、供應商和其他部門一貫保持專業、道德風范。To perform any other duties as assigned by the management.完成管理層布置的其他任務。Maintain safety by adhering to sagest polices, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment.堅持使用干練的警員來保證安全性,負責及時報告突發事件。支持所有保安系統。在濕滑地面上行走要小心。 在操作設備前一定要有適宜的安全培訓。Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other  services offered by the hotel such as Food and Beverage outlets, Banquet facilities, Fitness Club and be able to answer to all such guest related queries.對客房、位置 、 客房用品以及其他餐飲、宴會、健康中心等方面的服務設施,了解并能解決客人的相關問題。Use guest name whenever possible.近可能的稱呼客人的名字。Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensations is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner by using the LEARN process.確保所有客人的問題都得到合理的解決,一切允諾的賠償都能得到履行并且通過運用LEARN程序,所有的客人都能得到專業及時地回訪。

薪資: 5千-6千 經驗:3年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:浙江-杭州

 崗位職責 1,協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2,值班經理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3,負責處理賓客的問題和投訴。 4,負責重要賓客的迎領工作。 5,進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6,解決當班期間發生的安全問題。 7,向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項崗位要求1,大專以上學歷,形象氣質佳。2,有兩年以上四星級酒店大堂副理或五星級酒店前臺主管或賓客主任工作經驗。3,熟悉前廳各項工作程序,了解酒店各項制度及其他部門的運作,具有良好的服務意識和職業道德;具有優秀的人際溝通技巧,樂于并善于與人打交道,具有妥善處理賓客投訴及突發事件事故的能力。

薪資: 6千-8千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供吃

1.負責酒店的夜間運作,包括利潤最大化,控制成本和服務質量, 確保顧客滿意度,同時有效的協調及領導夜間各營運部門的任務分配和運作。2.與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。留意酒店狀況,根據需求進行人員調配。3.關注VIP及有特殊要求的預訂,及時更新系統相關信息,確保VIP及團隊預訂的良好運作。監督住店客人房價變更情況。負責酒店電腦系統的夜間審計,監督房態及房價的差異。4.對夜間工作團隊進行管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。5.在夜班上班期間,代替各部門經理和總經理作為整個酒店的職責經理。6.依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。7.準備夜間報表,完成住房率、房價、收入、市場份額和競爭者收益等數據的錄入,并及時派送到相應部門。

薪資: 5千-6千 經驗:5年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-杭州 食宿:提供食宿

MAIN RESPONSIBILITIES: Serve as a departmental role model or mentor by working alongside employees to perform technical or functional job duties.Encourage and motivate employees to perform their best, take responsibility for tasks and assignments, make decisions and provide input on possible improvementsTo ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Follow company policies and procedures, maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets.

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:有限服務中檔酒店
地區:廣西-南寧 食宿:提供食宿

工作內容:1.參與前臺接待工作,收集對客服務過程中所產生的問題與信息。2.在夜班當班期間維護酒店的正常運作,進行酒店的安全和日常的設備檢查工作。3.負責處理賓客的問題和投訴。4.負責重要賓客的迎領工作。5.負責前廳部員工培訓。6.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。職位要求:1.大專及以上學歷,有酒店前廳工作經驗3年以上,了解酒店工作流程。2.形象良好,精通電腦操作,具備較好的英文聽說讀寫能力。3.熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,具有較好的管理和協調能力,具備一定客訴處理能力。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。6.能接受三班倒制。薪資面議。

薪資: 6千-8千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京 食宿:面議

 主要職責1.對整個酒店任何時間提供整體的管理, 監管客人的滿意度和安全,員工的工作情況,以及主要關注酒店大堂和客人房間區域的任何問題和狀況。a) 每天收益最大化-  控制當前可用房的狀況.-  在授權的情況下, 有必要及時調整房價 ( 當前廳經理不在時).-  當機會出現時,及時出售房間. b) 生產力-  檢查前廳的有效性.-  確保前廳員工工作的正確性.-  確保所有員工都應該履行起規范的行為.-  檢查酒店里浪費和消耗能量的地方.-  確保所有員工在任何時候都能夠做到資源的重復利用.c) 控制成本-  提出有關環境?;さ慕ㄒ?-  通過每個機會促銷使利潤最大化.-  確保提供正確的房間收益報表,同時匯報所有差異.d) 銷售 / 市場行動e) 收入報表2. 領導力- 負擔起領導不在的情況下,協調幫助管理。- 檢查表現,報告出有關的需要。- 設定有價值和代表性的標準去管理。- 確保所有員工按照標準提供最優質的服務給所有的客人。3.  員工內容- 確保上班前知道所有活動會議情況。4.  溝通- 詳細的記錄所有的事情(客人和員工),找出所有有關事項,包括IDR和GIA,與口頭報告形式報給上級領導。- 記錄好客人給的建議和解決問題的措施。- 不斷地跟進在GIA上不滿意的客人。.- 復印一份IDR的內容給有關部門的負責人。- 出席房務部的例會。知道與DM有關的所有一切酒店事宜,包括酒店決策,最新指示和房價等。- 確保晨報的準確性和及時性, 同時分發至相關部門.5.  安全和保安- 了解所有相關的安全事故, 同時詳細登記在日志上。 確保保安部及時更新事故報告- 確保所有程序是嚴格按照酒店管理系統去設置的。- 如果遇到緊急事件,比如,火災,盜竊,等突發事件。在類似的情況中,先立即報告保安,并要?;ず孟殖?。- 與保安部同事研究不尋常的事件。- 有責任保管好鑰匙。- 在工作中,需要讓客人和員工了解安全的重要性。- 舉止、行為都要符合酒店規范。- 在緊急情況下,可與安保部同事打開客人房門確保安全。6. 客人滿意度- 給員工和客人足夠的機會。- 將客人的反饋完整的記錄在DM交接本上。- 解決客人的投訴,去提高客人對我們服務的滿意度。- 在超過值班經理職責范圍的情況下向上級請求幫助,比如說事情影響到了酒店形象。7. 有效率運作- 檢查酒店大堂運作保證客人的所有需求能夠迅速有效的處理。- 有效地報告問題和對解決問題作出建議。- 在每個班次結束前預先監控所有客房狀態差異,并且將結果告知客房部經理。- 準備和跟進維修單。- 作為撬開保險箱的見證。- 每天檢查客房并作差異報告給前廳經理。- 確保VIP的房間預先準備就緒,所有的歡迎物品提前準備放進房間。- 確保所有VIP客人帳單正確提前準備就緒,并且在VIP客人離店時呈上。- 客人事先沒有預定的情況下,批準接受客人入住。8. 夜班工作安排- 直接負責前廳部員工的管理。確保夜班員工包括前臺,總機,行李員能準時上班,合適的著裝及正確的舉止。- 與相關經理視察餐飲營業場所,負責處理并向前廳部經理及餐飲部匯報任何特殊情況。- 將每天的工作情況和事件詳細地記錄在工作日志內。- 確保在每個班次結束后,交接工作日志。9. 管理- 確保 每個班次之間交接班- 在每個班次瀏覽所有的報告,并與相關的部門經理檢查,確保任務的完成。- 使用工作表格記錄巡視中發現的酒店的缺陷與不足。- 監督各類設備的使用與保養。10. 全面職責a) 設備的關注- 確保每位員工愛護酒店的設備,及時向有關方面匯報故障維修及保養情況。b) 培訓 和 員工活動- 出席培訓.- 積極參與在公司的員工活動.c) 儀容儀表和衛生- 在酒店里保持個性化和干凈的形象.d) 出勤- 保持上下班的考勤程序.e) 公司政策和程序- 親自準備員工手冊并記錄規章制定.- 反復使用以減少浪費.- 時刻反復使用.f) 察覺環境- 時刻保持前廳的形象.- 積極參與環境?;?- 在環境中實踐.注意:這個描述回顧涵蓋了工作主要責任,不排除少量的職責未涵蓋,但是所有責任和要求都是工作的核心職責所在。 這份工作描述絕不陳述或暗示這些是雇員將執行的唯一職責。雇員應該完成主管、經理所分配的所有其他有關工作的職責。 這份文件并不是創造就業合同,暗含或者指非正式的雇用關系。注釋:這份工作描述并不包括這個職位所要求的次要性的和附帶性的工作。以上工作任務和要求是這一職位所需的最基本的要求。

薪資: 3千-3.8千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:廣西-河池 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求1、中專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 6千-8千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:北京-朝陽區 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.要負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工作。5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。6.解決當班期間發生的安全問題。7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求1.大專及以上學歷。2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 5千-6千 經驗:2年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:北京-順義區 食宿:提供食宿

崗位職責1.代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動,對酒店總經理負責,并報告工作。2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。3.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。4.負責酒店夜間的質量管理工作。5.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經理閱示。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。3.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。4.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。6.會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。7.能用一種外語與賓客流利交流。

薪資: 6千-8千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-黃浦區

Major Responsibilities職責概要:To supervise the other rooms departments (Front Desk, Loyalty Team, Concierge, Executive Lounge, At Your Service) in assisting guests through the service journey, issues and emergency situations. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for training, so they are hospitable, outgoing and guest oriented.引領其他房務部門(前臺,忠誠客戶團隊,禮賓部,行政酒廊,為你服務熱線)協助客人在其入住期間給予所需的服務,幫助以及一些緊急事件的處理。確保他們秉承酒店的規章制度,流程和要求來達到賓客滿意度。確保上述提到的區域每時每刻都能呈現出最專業 的工作態度。負責培訓,以達到團隊能以客人為中心,提供專業熱忱的服務。

薪資: 4千-5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:面議

財務回報促進店際銷售及推銷酒店內的設施。檢查結帳說明并監督客人信用情況。分析和批準打折相關事宜。確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算員工團隊在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。賓客體驗對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。企業責任直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。向所有部門提供功能性支持和指導。按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。為前廳部會議提供信息。在緊急情況下使用酒店管理系統(PMS)。熟知酒店緊急情況所有處理程序。任何時候都需服從上級的工作調配,和工作安排。

薪資: 5千-6千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:福建-福州

崗位職責1.代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動,對酒店總經理負責,并報告工作。2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。3.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。4.負責酒店夜間的質量管理工作。5.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經理閱示。崗位要求1.XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。3.熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。4.熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。6.會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。7.能用一種外語與賓客流利交流。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京-東城區 食宿:提供食宿

崗位職責/職位描述?1. 此崗位主要針對前廳部管理培訓生。2. 具有良好的團隊合作和服務意識,積極向上的工作態度,熱愛酒店行業。3 具有較強的溝通能力和文字表達能力,英語流利。4. 自我職業規劃清晰,有意愿和公司共同成長。5. 具備優秀的學習能力和管理潛力;6. 具有高度的工作熱情,積極主動,盡職擔責,同時具備較強的適應性,能承受較大的工作壓力。7. 大專及以上學歷,有海外留學經歷者優先。

薪資: 5.5千-7.5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-珠海 食宿:提供食宿

崗位概述:負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。工作職責:1、直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。向所有部門提供功能性支持和指導。2、按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。3、對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。就客人的需求做出反應并解決相關問題。4、對接待部和呼叫中心工作人員進行監督和指導。5、在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。6、保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。任職要求:1. 形象良好,有親和力;2. 學歷:大專以上學歷,酒店管理或相關專業;3. 語言:能用流利的英語進行賓客服務,具備較強的英文聽說讀寫能力;4. 經驗:4年以上賓客服務經驗,有國際品牌酒店同崗位工作經驗優先;5. 其他:熱愛對客服務工作,善于溝通交流,具有解決問題的能力,注重細節,有責任心。作為回報,我們將為您提供:*  月休8天和帶薪年假;*  員工餐廳免費用餐(早、午、晚三餐);*  免費宿舍住宿,提供免費床上用品及網絡寬帶;*  入職當月起即購買社會保險;*  完整的配套培訓體系以及個人發展規劃;*  豐富多彩的員工活動以及節日禮品;*  享受遍布全球的集團員工優惠價格政策。請符合條件者攜帶一寸彩照一張、有效身份證及畢業證于周一至周五上午9:00-下午4:00到珠海粵財大廈七樓人力資源部面試。

薪資: 7千-8千 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:北京-延慶 食宿:提供食宿

1. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。2. 向所有部門提供功能性支持和指導。3. 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。4. 對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。5. 就客人的需求做出反應并解決相關問題。6. 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。7. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。8.熟練使用Opera系統。

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