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天天酷跑平民爆分组合2018
職位分類:
列表 明細
薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:其他
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

一、咨客(迎賓員)崗位職責:1,著裝整齊,保持儀容、儀表良好3、做好營業前的準備工作,搞好本屬區域的環境衛生5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄,按規定做好開卡開房、轉房、取消房的具體工作。6、向顧客提供禮貌周到的服務,并按照工作程序正確帶位。7、對于客人的提問應主動回答,遇客人投訴或不滿,應及時做出反映,并及時向上級報告。8、牢記客人姓名,以便隨時尊稱稱呼。9、有禮貌地接聽電話訂房、訂座。公司福利1.購買社保、團體意外險、季度獎金、工齡工資、包吃住、滿一年員工旅游,每季度員工生日會等活動

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:安徽-合肥 食宿:食宿情況

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.大專以上文化程度,懂得英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:北京-東城區 食宿:提供食宿

北京天壇和頤酒店是首旅如家酒店集團旗下中高端品牌,晉升空間大,值得你選擇!崗位職責:1、有服務意識,及時、準確接聽/轉接電話。2、熱情有禮接待客人,為顧客辦理入住、退房手續;3、提供客人叫醒、問詢服務,4、及時完成上級主管交辦的其它工作;吃苦耐勞、責任心強,有無經驗均??梢源膛嘌?,培訓期有工資。一經錄用,待遇,五險,獎金優厚,提供三餐,免費住宿,環境良好,注重培訓及培養,晉升空間大,值得你選擇! 

薪資: 2.8千-3.8千 經驗:1年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:廣東-佛山 食宿:提供食宿

   1、形象好,刻苦耐勞,溝通能力強, 普通話、粵語流利,語言表達能力強,較強的保密意識;熟練使用辦公軟件;有工作經驗者優先;2、中專以上學歷,男性身高要求1.68米以上,女性身高要求1.58米以上。

薪資: 4.5千-5.5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

1、對日常工作要制定出確實可行的計劃,并定期進行總結,及時發現工作中的不足,并進行合理調整,為展示中心提出合理化建議。2、不斷制訂和完善部門內部的管理制度及業務操作規程,呈報項目運營經理。3、協助綜合管理部做好本部人員招聘、考核、錄用及人員調整工作4、監督、檢查下屬工作人員工作情況,負責對下屬員工崗位培訓,提高本部門人員的工作能力及業務技能、服務意識、污染預防意識。5、制定部門的每天15分鐘培訓計劃和月度培訓計劃,負責跟進、落實、完成項目運營經理安排的其它工作。職位要求:基本素質:身體健康,形象好、氣質佳,身高1.65CM 以上,在高檔商務大廈或四星級以上酒店中擔任客戶服務同職位2 年以上。具豐富客戶服務知識和較強的組織管理能力,責任心強,善于溝通和協調。大專學歷以上

薪資: 2千-3千 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:遼寧-沈陽 食宿:提供食宿

1.了解上一班的移交事項,并處理。2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務工作的商務服務。5.掌握酒店內外信息,提供準確的問訊服務。6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。7.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的叫早電話服務。8.有酒店前臺接待經驗,較強的英文溝通能力。 

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:四川-成都 食宿:提供食宿

職位描述招聘人數:2人我們提供的優厚福利:高競爭力的薪酬福利+免費而健康的工作餐+帶薪年休假+帶薪專業培訓崗位職責:1、負責賓客入住、退房手續;2、處理簡單的賓客投訴及客戶關系維護工作;3、最大程度的銷售酒店產品,增加酒店收益;4、與其他部門保持良好的溝通,確保最大的賓客滿意度。任職要求:1、男女不限,35歲以下,形象好、氣質佳,大專及以上學歷,普通話標準,外語口語良好;2、性格開朗,親和力較強,熱愛服務行業,適應兩班倒工作性質,具備良好個人素質和團隊合作意識;3、熟悉電腦操作,有酒店工作經驗者優先。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:云南-昆明 食宿:提供食宿

1.Service Center Manager is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Service Center.2.Ensure that ‘shift check list’ issues are followed up accordingly.3. Maintain update information and product knowledge.4.Be aware of hotel’s services/facilities , places of interest and local restaurants, etc5. Hotel knowledge and facility training for all FO new joined staff.6. Anticipates the needs of the guests and meets their needs as much as possible.7. Be Consistent in delivery of service. Always meet and exceed customer expectations.8. Utilize all communication tools available to disseminate information in a timely manner.9. Develop strong communication channels among team members.10. Ensures integrity and confidentiality of information at all times.11. Takes action to eliminate potential problems and unhealthy practices.12. Ensure team members are aware and follow all environmental program initiatives.13. Involve team in decision-making processes.14. Support and encourage empowerment.15. Provide directions that are aligned with departmental and hotel objectives.16. Ensure each innovation provides “value” to customers, hotel, and owners.17. Support and follow through with implementation of new ideas.18. Thoroughly familiar with all emergency Procedures as specified by Sofitel Kunming.19. Communicate values to team regularly20. Utilize every interaction with team as an opportunity to coach and improve performance.21. Familiar with hotel information & product knowledge and conduct training for new staffs.1.負責保持高標準的對客服務,從而贏得客人最大的滿意,同時通過有效的日常管理,確保服務中心在預算的范圍內得以高效運作。2.確保班次檢查表上的未完成工作能夠得到很好的跟進。3.維護信息和產品知識的日常更新。4.了解酒店的服務和產品,名勝古跡,當地餐館等。5.負責部門新員工的入職后應知應會的培訓。6.預先判斷出客人的需要并盡可能更好的滿足客人的需要。7.堅持為客人提供服務。始終達到并超出客人的期望。8.用適時的方式運用所有可用的溝通工具來傳達信息。9.在團隊成員之中發展一個強大的溝通渠道。10.每時每刻確保信息的完整性和保密性。11.采取行動以排除潛在的問題和不適當的操作 。12.確保團隊成員重視和遵守所有的環保條例。13.參與團隊的決策過程。14.對員工應該進行支持和鼓勵、授權。15.提供與部門和酒店目標相協調的指導方向。16. 確保每個創新都能為顧客、酒店和業主提供有利的價值。17.支持并執行新的意見。18.非常熟悉昆明索菲特大酒店所有應急事件的處理程序。19. 經常與團隊進行酒店價值觀溝通。20.利用與團隊每次交流的機會來改善和提高工作狀況。21.熟悉酒店信息和產品知識并負責為新員工培訓。 

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:云南-昆明 食宿:提供食宿

1.禮貌并有效的以熱情和自然的方式接聽各種內部和外部的電話。 2.確保所有的電話都能夠轉接到正確的客人。 3.正確的記錄所有叫早服務,確保做到準確無誤。 4.對于酒店所有VIP客人和特殊需求的客人提供個性化的叫早服務。5.負責確保所有大使區域和酒店各個部門的電話線通暢清晰。 6.要對電話控制臺完全掌握。 7.接受客人投訴分析,并在權限范圍內能夠迅速的正確的做出決定以確保全體客人時刻滿意,同時保證酒店的財產和收入。          8.確保每天清楚了解要抵達酒店的客人,特別是重要客人和回頭客,并且了解他們的任何特殊需求做出相應的措施。9.必須要掌握opera系統。10.執行經理分配的其他工作。11.使用專業的電話禮儀處理各種電話要求。                12.及時的為所有店內和店外客人提供留言服務。13.與安全及法規尊從部協調和處理各種突發緊急事件。14.維護信息和產品知識的日常更新。15.預先判斷出客人的需要并盡可能更好的滿足客人的需要。 16.堅持為客人提供服務。始終達到并超出客人的期望。 17.當班期間發現有任何話務臺故障,要同當班總機主管聯系并直接向前廳部經理匯報。 18.每時每刻確保信息的完整性和保密性。 19.預訂部下班時負責客房的預訂工作。接收預定業務時,優先提供昆明索菲特的各項服務,包括接受客房,餐廳,客用車以及其他各項預定業務,優先選擇雅高集團。                20.確保所有的固定庫存保持在標準狀態。21.將需要繼續處理的相關事件記錄在工作日志上,以便移交給下一班次的大使繼續落實。 1.Handle all incoming and outgoing telephone calls with courtesy and efficiently in a warm and natural manner. 2.Ensure all calls are transferred to the correct guests. 3.Accurately record all request for wake-up calls and ensure they are handled correctly. 4.Personalized wake-up call must be rendered for VIP guests & other special guests. 5.Responsible for ensuring that clear and constant communication line is kept with all ambassador, areas and Hotel departments. 6.Completely familiarized with the telephone console.7.Receptive to guest complaint, analyze within the limitation set, make correct and quick decision to ensure total guest satisfaction whilst also protecting the hotel property and revenue. 8.Ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may take actions accordingly.9.Must also be familiarizing with Opera system. 10.Perform any other duties that may be assigned by the Manager. 11.Handle all telephone inquiries and requests in a professional manner.                  12.Take message for all external and internguests efficiently. 13.Handle all emergency and accident and co-operates with Safety, Security & Compliance Department.14.Maintain & update information and product knowledge.15.Completely familiarized the hotels services/facilities knowledge.16.Anticipate the needs of the guests and meets their needs as much as possible. 17.Be Consistent in delivery of service. Always meet and exceed customer expectations. 18.Identify any faults that occur in the switchboard at anytime whilst you are on duty, contact the Telephone Supervisor. On duty and report the fault directly to the Front Office Manager. 18.Ensure integrity and confidentiality of information at all times.19.Responsible for the reservation after reservationists off duty. Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation for elsewhere, prefer within Accor Group.                    20.Ensure all stationary stock are keep at par. 21.Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Service Center log book provided to other shifts. 

薪資: 4千-5千 經驗:1年以上 企業類型:民宿客棧
地區:北京-懷柔區 食宿:面議

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解民宿的所有活動。4.熟悉民宿有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻民宿的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。3.相貌端正,身體健康。

薪資: 3千-4千 經驗:2年以上 企業類型:西式餐飲
地區:河南-鄭州

有西餐工作經驗,人品好性格好溝通能力良好,操心負責,踏實肯干,積極陽光,正能量;有進取心,能積極配合主管工作,保持學習,創新的熱情,不斷增長知識提高技能

薪資: 3.5千-4.5千 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:四川-成都 食宿:提供食宿

崗位職責1.按照規定的程序,迅速解決客人投訴問題,并跟進及時了解客人的要求,以保證客人最大的滿意度;2.以品牌標準及優雅的姿態全面負責酒店貴賓接待工作:包括貴賓和萬悅會員進入酒店后的全過程;3.協調酒店各部門做好貴賓接待準備工作;4.負責在酒店大堂區域與貴賓溝通工作:包括迎送,回答貴賓咨詢等 ;5.協助營運部門、公關部門做好貴賓的接待工作;6.掌握萬達茶之旅技巧,并在相關活動中實施;7.作為酒店的茶之旅和迎送天使培訓師和品牌倡導者;8.協調各部門及時解決貴賓投訴;9.確保所有貴賓和會員享受高質量的服務;10.向貴賓推介酒店服務與設施;11.配合酒店管理部門在緊急情況下采取行動。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力;2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力;3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強;4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力;5.形象姣好,限女士,身高1.65M以上。

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:北京 食宿:提供食宿

作為貝爾特酒店的一員,在貝爾特酒廊的核心區域,你需要第一時間接觸到客人。這在貝爾特酒店中非常重要的位置,你們將會問候、幫助客人,確保讓他們在這兒有一個難忘的回憶?。?)具備星級酒店相關的工作經驗;(2)具備良好的溝通能力和服務意識;(3)具備良好英語會話能力;(4)具備良好的客戶服務意識和處理問題的能力;(5)充滿活力,別具一格;在貝爾特酒廊中,你需要為客人提供一系列快捷的服務,對于我們而言,我們保證您所做的一切都是充滿樂趣的。每一天您都可以學習新知,您一定會樂在其中!

薪資: 2.8千-3.2千 經驗:2年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:海南-東方 食宿:提供食宿

崗位職責1.服從上級的工作安排;2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄;3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;4.做好行李服務設備的清潔工作;5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務;6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發現異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經理聯系,妥善處理;8.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作;9.保持崗位周圍的環境整潔,發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務;11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料;12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務;13.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規定登記和辦理簽收手續;15.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄;16.協助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光;17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。崗位要求1.中技以上學歷,具有2年以上從事前廳服務工作經歷;2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;3.能進行英語日?;嶧?,開展對客服務。

薪資: 2.8千-3.2千 經驗:2年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:海南-東方 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.中技以上文化程度,懂得英語。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 3千-3.4千 經驗:3年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:海南-東方 食宿:提供食宿

- 詳細了解酒店附近的各個地方,如:餐廳、劇院、購物中心、電影院、娛樂場所、銀行、車站及其他特殊場所。- 上班時保持個人穿著整潔,發型整齊,皮鞋锃亮。- 必要時幫助其他員工工作。- 負責安全地運送客人到達指定地點。- 通過樂觀、積極的人生態度,有效的交流技能,增加客人滿意度,在接客人時,應首先與客人打招呼。- 熟悉城市線路及酒店設施。- 了解航班時間,在需要時,協助客人處理及裝載行李。- 隨時保持個人衛生、良好的個人舉止及穿著。- 盡量用客人的名字稱呼客人,特別是回頭客及長期住店客人,隨時為他們提供幫助。- 詳細了解酒店設施及服務,并推銷給客人。- 詳細了解有關行駛時間及路線的交通狀況,并報告給管理層。- 負責接送客人車輛的維修及整潔,確保車輛狀況能達到酒店的運行標準。- 按照要求履行其他職責。發現有無人認領的行李在車上時,及時通知行李部主管和值班經理。

薪資: 2.5千-2.9千 經驗:1年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:海南-東方 食宿:提供食宿

崗位職責1.協助保持大堂區域清潔和整齊;2.向客人提供優良及有效率的服務;3.保持行李儲藏室整潔;4.協助前廳完成其他服務工作。崗位要求1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業品德,責任心強,善于與客人溝通交流;2.有酒店工作經驗者優先。

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:四川-成都 食宿:提供食宿

Greets and registers guests, providing prompt and courteous service .Check in / out of guests. Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel. Upgrades guests as required. Promotes hotel services.熱情友好的問候客人,確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項產品確保利潤最大化。 1.      Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Codes electronic keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room, containing room keys, tokens of our appreciation, gifts, etc., to guest.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。2.      Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel. Assists guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates.確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。3.      Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice, listens to understands requests, responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours, special VIP programs , events , etc. .熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如:酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。4.      Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。5.      Promptly answers the telephone and email inquiries. Inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs. Retrieves messages and communicates the content to the guest. Retrieves mail, packages and facsimiles or other special items for customers as requested.禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。6.      Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc. . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion .成著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調或供暖系統的不足等。7.      Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.積極的工作,友好的為客人提供服務。8.      Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities.積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。9.      Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,為酒店發展提供創造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。10.    Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets.在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。11.    Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。12.    Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。13.    Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?;胤每腿?,確??腿碩越餼齜椒?。14.    Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。15.    Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual.確保VIP客人個性化服務待遇。16.    Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate guests.協銷售,預定和業務發展團隊為公司客人提供服務。17.    Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入新的榮譽客會會員,確?;嵩庇Φ美?,為會員提供優質專業的服務。18.    Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct.確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。19.    Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members.將準確完整的信息錄入酒店管理系統,以便大家分享。20.    Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting.遵循希爾頓品牌標準。21.    Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China.掌握希爾頓酒店集團的基本概況。22.    Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel.了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。23.    Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and  IT.與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通合作。24.    Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken.對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告,并跟進直至問題解決。25.    Ensures that the Guest Service Manager is kept aware and up to date of operational issues.匯報最新的工作進展,確保賓客關系經理對部門營運狀況的了解。26.    Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis.確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。27.    Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to checklist, trace reports, credit limit checks, and online back-up.確保完成行前臺每日的任務,其中包括但不僅限于工作的監督,房間分配,報告,信用       額度核對,電腦數據備份及主帳的核對等。28.    Checks Registration cards, meeting and function information, billing instructions, and reservation backup to ensure that all information received is actioned accordingly.核對入住登記表,會議及活動信息,預訂備份等。29.    Ensures that front desk stock is managed and not wasted, maintaining costs where able.節約成本,確保存貨不浪費。30.    Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be informed.警惕商業競爭行為,并及時上報。31.    Adheres to the hotel selling strategy of Demand Based Pricing and maintains rate integrity by offering clear, transparent, and value for money rates to guests.根據價格要求向客人提供相應的物品。32.    Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed.按照健康安全, ?;芾聿棵?,災難處理方法,救火程序執行。必要的時候加入 救火。33.    Adheres strictly to standard cash handling procedures, ensuring to balance float and drop the required amount. Manages cash, credit card, city ledger, voucher and all other forms of payment correctly.嚴格遵守現金收付手續,收取現金,信用卡,轉帳,代金券等。34.    Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取現金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。35.    Provides safety deposit boxes to guests, ensuring that guests valuables are safe and secure at all times.為客人提供保險箱,保證他們的財物安全。36.    Follows up on outstanding accounts to ensure no loss of revenue and secures method of payment for upcoming reservations.跟進擔保預訂及付款方式,確保酒店收入。37.    Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges.確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。38.    Upsells rooms to higher room and rate categories, ensuring the maximum revenue generation from each guest.從促銷客房轉至高級客房,確保在每個客人身上獲得最大利潤。39.    Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards.抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋鎘興?。40.    The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。41.    Attempt to communicate with guest in guest’s native language , if applicable .如有可能用客人的母語與其交流。42.    Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:
地區:江蘇-南京 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.中專以上文化程度,四年以上工作經驗。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-珠海 食宿:提供食宿

任職要求:1、男性,身高173CM以上,五官端正,身體健康;2、中專及以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經歷;3、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活;4、能進行英語日?;嶧?,開展對客服務。崗位職責:1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務;2、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方;3、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單;4、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-珠海 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.男女不限,18-28周歲,男身高173CM以上,女身高163CM以上。2.三語流利。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-珠海 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.男女不限,18-28周歲,男身高173CM以上,女身高163CM以上。2.三語流利。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:中式餐飲
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解店內的所有活動。4.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。5.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求1.初中以上文化程度。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感。3.相貌端正,身體健康。

薪資: 2.8千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供住

工作內容:1、受店長助理(前臺主管)的領導,直接接受前臺主管的工作指示。2、規范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記、押金收取手續和資料的電腦輸入及歸檔分類。3、做好公安系統的有關資料錄入、上傳工作。4、客人抵達前準備好團體、熟客的相關資料,確??腿搜桿?、準確的入住。5、熟悉本公寓的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間,熟悉業務知識,能熟練運用業務技能。6、掌握本公寓附近的重要活動的情況,了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗及基本情況以滿足客人的咨詢要求。7、及時準確地核對房態,保證房態的準確性,合理為客人分房。8、做好訂房工作。9、為客人辦理退房手續。10、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作11、做好每班現金收支、票據保管工作,解答客人有關帳務方面的疑問12、熟悉POS機的使用,能辨別真偽鈔13、應接電話,并把相關信息傳達至相關崗位。14、做好客人的換房和續房的工作。15、做好留言及查詢工作。16、配合公安機關做好通緝犯協查工作。17、填報各類營業統計報表。18、做好防火安全工作,完成上級交辦的其他任務。19、與同事及其他部門保持良好的協作關系。20、做好交接班工作,了解需跟進的事項。職位要求:1、熟悉酒店接待業務知識,有熟練的操作技巧,懂得接待禮儀禮節,了解酒店服務設施,了解客房類別,具有較強的應接服務能力。2、熟悉酒店行業以及前廳部基本業務知識,有良好的英語能力以及溝通技巧和良好的財務知識或概念。3、有相關服務行業工作經驗優先;4、良好、積極的待客態度;工作時間:兩班倒,8:00-20:00,20:00-8:00,上二休一

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供住

崗位職責:       受線上線下客戶對酒店的預訂需求,處理客戶訂單;接聽客戶對酒店信息的咨詢電話,并予以解答;正確地將所有預訂資料輸入電腦,打印每日的電腦報表,更新客史資料,完成部門報告的存檔工作。 工作內容:1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,處理客戶訂單;2、負責客戶預訂單的跟進工作(包括酒店房間、宴會及票務預訂等),并確認與酒店、鐵路及航空公司的預訂情況;3、負責預訂客戶資料庫的維護與更新,保持與所屬酒店密切的聯系溝通;4、了解最新房間流量情況及當日可賣房間狀況;5、確認散客預訂;6、收到延住信息及時轉交酒店相關部門處理;7、檢查次日到店散客,次日到店VIP;8、打印次日到店散客、VIP團隊表,當日取消預訂表留存;9、根據淡旺季房價調整,及時更新房價;10、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表;11、客戶預訂的售前售后服務工作,處理客戶及會員咨詢;12、隨時向部門經理反饋當前預訂情況及房間流量;13、完成上級指派的其它工作任務。 任職條件:1、專科及以上學歷,男女不限,20-30歲,談吐禮貌,身體健康;2、具有良好的英語聽說能力,標準流利的普通話和粵語,反應敏捷,有親和力;3、電腦操作熟練,精通word/excel等辦公軟件的操作;4、性格熱情開朗,善于與人溝通,具有較強的團隊精神,解決問題及溝通協調能力;5、具有一年以上星級酒店總機、預訂員、前臺工作經歷、呼叫中心等相關工作經驗者優先考慮;6、適應輪班制的優先。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供住

  崗位職責:1、受店長助理(前臺主管)的領導,直接接受前臺主管的工作指示。2、規范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記、押金收取手續和資料的電腦輸入及歸檔分類。3、做好公安系統的有關資料錄入、上傳工作。4、客人抵達前準備好團體、熟客的相關資料,確??腿搜桿?、準確的入住。5、熟悉本公寓的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間,熟悉業務知識,能熟練運用業務技能。6、掌握本公寓附近的重要活動的情況,了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗及基本情況以滿足客人的咨詢要求。7、及時準確地核對房態,保證房態的準確性,合理為客人分房。8、做好訂房工作、為客人辦理退房手續。9、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作10、做好每班現金收支、票據保管工作,解答客人有關帳務方面的疑問;熟悉POS機的使用,能辨別真偽鈔11、應接電話,并把相關信息傳達至相關崗位、做好留言及查詢工作。12、配合公安機關做好通緝犯協查工作。13、填報各類營業統計報表。14、做好防火安全工作,完成上級交辦的其他任務。15、與同事及其他部門保持良好的協作關系、做好交接班工作,了解需跟進的事項。崗位要求:1、最低學歷中專,具有半年以上酒店前廳工作的經驗或受過相關培訓,會電腦基本操作。2、熟悉酒店接待業務知識,有熟練的操作技巧,懂得接待禮儀禮節,了解酒店服務設施,了解客房類別,具有較強的應接服務能力。3、熟悉酒店行業以及前廳部基本業務知識,有良好的英語能力以及溝通技巧和良好的財務知識或概念。4、有相關服務行業工作經驗優先;5、良好、積極的待客態度;

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供住

 崗位職責1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。2、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。3、熟練掌握店內外信息,提供準確的問詢服務。4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。任職資格1、男女不限,18-28歲,相貌端正、身體健康,中專以上文化程度。2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4、有星級酒店或公寓酒店工作經驗者優先。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供住

  崗位職責:1、受店長助理(前臺主管)的領導,直接接受前臺主管的工作指示。2、規范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記、押金收取手續和資料的電腦輸入及歸檔分類。3、做好公安系統的有關資料錄入、上傳工作。4、客人抵達前準備好團體、熟客的相關資料,確??腿搜桿?、準確的入住。5、熟悉本公寓的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間,熟悉業務知識,能熟練運用業務技能。6、掌握本公寓附近的重要活動的情況,了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗及基本情況以滿足客人的咨詢要求。7、及時準確地核對房態,保證房態的準確性,合理為客人分房。8、做好訂房工作、為客人辦理退房手續。9、負責在店客人行李的寄存登記、保管和領取工作10、做好每班現金收支、票據保管工作,解答客人有關帳務方面的疑問;熟悉POS機的使用,能辨別真偽鈔11、應接電話,并把相關信息傳達至相關崗位、做好留言及查詢工作。12、配合公安機關做好通緝犯協查工作。13、填報各類營業統計報表。14、做好防火安全工作,完成上級交辦的其他任務。15、與同事及其他部門保持良好的協作關系、做好交接班工作,了解需跟進的事項。崗位要求:1、最低學歷高中,具有半年以上酒店前廳工作的經驗或受過相關培訓,懂英文,會電腦基本操作。2、熟悉酒店接待業務知識,有熟練的操作技巧,懂得接待禮儀禮節,了解酒店服務設施,了解客房類別,具有較強的應接服務能力。3、熟悉酒店行業以及前廳部基本業務知識,有良好的英語能力以及溝通技巧和良好的財務知識或概念。4、有相關服務行業工作經驗優先;5、良好、積極的待客態度;

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