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天天酷跑平民爆分组合2018
職位分類:
列表 明細
薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:經濟型酒店/3星級
地區:浙江-杭州 食宿:提供食宿

一、薪資:年薪(含福利)8萬元左右。二、其他:繳納五險一金,有法定加班費、高溫費、春節慰問金、員工療休養及員工體檢等,有工作經驗者優先錄用。三、交通線路:K12路、42路或133路在絲綢博物館站下車,右前方即杭州玉皇山莊。四、崗位職責1.執行經理的工作指示,協助主管/領班的日常工作。2.參與各項服務活動,發現問題及時糾正。3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5.檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6.確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:福建-廈門 食宿:提供食宿

工作內容:正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作;熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排客人的入住登記;協助上級做好相關工作,明確崗位職責,隨時調整工作部署。          職位要求:大專以上學歷。有同等職位工作經驗2年以上(熟悉OASIS系統優先考慮)。          熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和            敬業精神。          英語對話較為流利,有較強的協調管理能力和銷售能力。工作時間:三班倒  (7:30-15:30 15:30-23:30 23:30-7:30)                                          

薪資: 4.2千-6千 經驗:1年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:廣東-東莞 食宿:提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京 食宿:提供食宿

崗位職責:1、監管前臺的全部運作活動;2、保證前臺所有員工為酒店客人提供高效禮貌的服務;3、保證對客房作合適的安排,優先保證到客的住房,并與房務部協調房態,如需要可做安排;4、安排到達和離店團體,保證所有的安排都按“團隊指南”進行;5、保證所有日報表和統計表都按管理層的要求制定;6、保證每個服務收銀臺有足夠的流通現金,經常核對,以免短缺。任職資格:1、 大專以上學歷,有用崗位工作經驗2年以上工作經驗;2、 掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理問題周到、果斷,能獨立處理各種投訴;3、 有良好的團隊領導精神及執行力,工作認真負責,作風正派;4、 熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序;5、 身體健康,品貌端正。福利待遇:1、 五險一金、商業險、醫療二次報銷、包吃??;2、 各種帶薪假期(年假、病假、產檢假等);3、 高額年終獎、節日禮品、工會福利等;4、豐富的員工團建活動、年度旅游等;5、領導nice,工作環境好。

薪資: 5千-6千 經驗:不限 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:北京 食宿:提供食宿

前臺主管直接匯報給前臺經理。管理當班員工和處理客人的簡單投訴。(1)具備星級酒店相關職位一年或以上的工作經驗;(2)具備良好的溝通能力和服務意識;(3)具備良好英語會話能力;(4)具備良好的客戶服務意識和處理問題的能力;(5)充滿活力,別具一格;作為貝爾特酒店前臺的一員,在貝爾特的核心區域,你需要第一時間接觸到客人。這在貝爾特酒店中非常重要的位置,你們將會問候、幫助客人,確保讓他們有一個難忘的回憶!

薪資: 4千-5千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

1.         Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優質高效的服務。2.         Answer the telephone calls friendly and retrieves mail, typing, scanning, binding, and facsimiles for customers as requested.負責接聽商務中心電話,處理客人傳真,打印,裝訂,上網等事宜。3.         Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement. 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。4.         Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店規章制度,維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。5.         Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前臺,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。6.         Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome , uses a positive and clear speaking voice , listens to and understands requests , issues and situations from both guests and team members.Regular attendance in conformance with the standards ,which may be established by Hilton from time to time , is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry , employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel .友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。7.         Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.簡單易懂的培訓新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,了解公司的期許與要求。8.         Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。9.         Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonours and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 10.         Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.引入新的榮譽客會會員,確?;嵩庇Φ美?,為會員提供優質專業的服務。11.         Maintains the hotel systems to ensure accuracy of information and data, and that it is easy to use and operated in an organized and systemized way. Also Ensures that the Front Desk equipment and systems are functioning at all times, and that the area is maintained in a clean, tidy and organized way.維護酒店電腦系統信息數據的準確性,便于系統操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔。12         Adheres strictly to standard cash handling procedures amongst team members, ensuring that all team members balance their float and drop the required amount.嚴格遵守現金收付手續,確保所有收銀員的現金帳目準確無誤,收支平衡。13.         Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests.收取現金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。14.         Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges.確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

? 協助菜單和酒水單的設計工作。? 處理異常的付款情況。? 監督現金的處理和存放程序。  ? 編制每日存款和流動資金報告。? 監督客用設施和服務的標準。? 尋求客人的反饋意見并進行改進? 抽時間與賓客進行互動,獲取反饋,了解員工提升賓客滿意度的渠道。? Assist with menu and wine list creation.? Deal with irregular payments.? Supervise cash handling and banking procedures.? Prepare daily banking, cash flow reports and sale report.? Ensure standards of guest services as per standard guideline.? Seek guest feedback for improvement.? Cross check guests through evaluations and comments get the feedback, know how to improve guest satisfactions.  

薪資: 4千-5千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

Duties and Responsibilities工作職責FINANCIAL RETURNS財務回報Responsible for upselling to increase monthly rooms revenue.有責任的進行客房增效以增加每月客房收入Ownership to IRC enrolment負責優悅會會員的邀請 GUEST EXPERIENCE賓客體驗 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求Supervise front office operations during assigned shift including:在當班期間監督前廳部運營情況,包括:Maintenance of guest information維護客戶信息Maintenance of information about local events維護當地活動的信息Familiar with daily arrivals & departure including groups, FIT, VIP & corporate熟悉每日的預抵與離店,包括團隊,散客,重要客人和公司客。Familiar with the training & target of member enrolment, to ensure the subordinates understand the procedures & individual targets.熟悉掌握會員招募的培訓和指標,確保員工理解招募程序與個人指標Supervise the daily operations including take necessary actions to the follow-up-needed, accurately response to the inquires of guests, proper task delegations of staff.監管日常運營,包括對需要跟進的業務采取必要行動,準確無誤的解答客人的咨詢,合理分配任務給當班員工。To constantly increase hotel incremental revenue, for Front Office based on the up-sell target monthly, drive up the up-sell, cross selling to achieve the budget為了持續增加酒店額外收入,作為前廳部,基于每月的目標,最大化的進行客房增銷與交叉銷售以達到預算Always maintain brand standard to constantly deliver exceptional guest service一直保持品牌標準,持續的提供卓越的服務Supervise cashiering activities during shift including:在當班期間監督收銀活動,包括:Cash handling and banking procedure現金處理和銀行業務程序Dealing with irregular payments處理非法支付情況Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和設備對員工進行指導Instructing staff in cash security procedures就現金安全程序對員工進行指導Carry out debtor control實施應收帳款控制Prepare reports準備財務報告Supervise the cashiering system對收銀系統實施監管 RESPONSIBLE BUSINESS企業責任Often check the PSB data is properly modified & upload to PSB system經常性檢查公安旅業系統住店人員數據被正確的更新與上傳Ensure cashiers are followed to Finance related policy確保收銀員根據財務政策執行收銀工作

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

1.確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。 2.有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。 3.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 4.熟悉酒店的所有分機號碼。 5.更新各種問訊資料。?

薪資: 3.6千-4.2千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

職位概述 Position Summary:Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assigned shift to ensure consistent quality service is provided.負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作,提供一致高效的服務。 1.     Supervises front desk staff to insure smooth and efficient operation during the assigned shift .督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優質高效的服務。2.     Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to staff. Assigns and instructs guest service agents in the details of work Observes performance and encourages improvement. 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現并給予激勵。3.     Uses creative management skills to solve guest and team member problems . Ensures compliance with company standards to ensure consistent high quality guest relations .在遵循酒店規章制度,維持優質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。4.     Manages desk , resolves guest concerns , handles emergencies and other challenges that may occur during the assigned shift . Implements resolutions by using discretion and judgment .管理前臺,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。5.     Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome , uses a positive and clear speaking voice , listens to and understands requests , issues and situations from both guests and team members.Regular attendance in conformance with the standards ,which may be established by Hilton from time to time , is essential to the successful performance of this position. Due to the cyclical nature of the hospitality industry , employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel .友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。6.     Supports and motivates front desk team members by leading by example and employing competent and consistent management practices.通過訓練及一致的管理,領導和激勵團隊員工。7.     Actively takes part in training the team, supporting and leading formal training sessions and focusing on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required.積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。8.     Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets.做員工的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。9.     Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, Chinese Labour Law and HR guidelines. 確保員工手冊,中國的勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓。10.  Is involved with the development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career.培訓部門高潛能員工,促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。11.  Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests.致力于酒店工作,為酒店發展提供創造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質服務。12.  Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them.簡單易懂的培訓新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,了解公司的期許與要求。13.  Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。14.  Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, Hilotn Honors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured.依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。15.  Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner.將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達。16.  Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?;胤每腿?,確??腿碩越餼齜椒?。17.  Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation.維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。18.  Acts as the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that they are treated personally and recognized as an individual.作為VIP客人最先聯系到的部門,要確保他們的個性化服務。19.  Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate. 協銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。20.  Promotes Hilotn Honors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing Hilotn Honors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.引入新的榮譽客會會員,確?;嵩庇Φ美?,為會員提供優質專業的服務。21.  Allocates rooms in accordance to the guests reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management.按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。22.  Ensures that guests profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way.確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統。

薪資: 3.8千-4.2千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:江蘇-蘇州 食宿:提供食宿

The OPERA computer system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Front Desk Supervisor to ensure that hotel has the best, most accurate and most personalized individual guest histories.OPERA電腦系統中保存有全面綜合的客史資料,前臺主管要對酒店的客史檔案負有責任。以確??褪返蛋甘親詈玫?、最準確的。 Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA and is having the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation.要負責所有的預訂資料準確地輸入OPERA電腦系統中。要將錯誤減少到最少。準確真實的統計資料將保證整個酒店的正常運轉。 Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for allstaff within the section.監督管理員工的日常工作并幫助本崗位員工提高工作技能。 To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.根據年度指標向客人推薦雅高集團忠誠計劃方案 To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target根據月度指標向客人推薦雅高客戶滿意度調查系統

薪資: 6千-8千 經驗:1年以上 企業類型:物業管理
地區:浙江-杭州 食宿:提供住

崗位職責:1. 負責高規格接待培訓、會務工作(含指定重要接待)的落地,以及業務來訪的引領、講解;2. 負責日常樓內資源管理維護、接待相關行政類事務(用餐預定、茶歇、用車、等);3. 培訓接待物資管理、培訓接待配套資源的協調;4. 賦予任務分流、資源協調,突發情況的處理能力;5. 協助主管定期評估管理與服務體系,根據項目的特性提出有針對性的建議,并實施;6. 協助整合業務??楣ぷ?,組織周會復盤,通過周報、月報、半年度及年度報告反??;7. 協助擬訂和實施員工培訓計劃和績效考核,輸出員工培訓考評和績效考核報告;8. 協助會務主管建立和完善會務服務業務標準體系;任職要求:1、大專及以上學歷,具備相關資質證書或同等職位有優秀管理經驗者可適當降低要求2. 具備航空、酒店、會所項目2年-3年及以上服務經驗;3. 熟悉相關會務服務流程、及簡餐、茶歇等工作流程及標準;4. 具備很強的統籌、協調、溝通能力;5. 具備同行業前瞻意識,有風險預警及控制能力;6. 品行端正、反應敏捷、注重細節、 能承受一定工作壓力;7. 有團隊合作意識,溝通能力與責任感強,有較強的主動學習能力及服務意識;’8. 熟練使用辦公軟件:WORD、EXCEL、PPT 等;9. 英語口語流利;其他要求:①工作細致、責任感強;②具備較強的邏輯思維能力和學習創新能力;?、廴峽賞蚩破笠滴幕?;工作時間:9:00-18:00福利待遇:入職即繳納五險一金、帶薪年假15天、公司培訓、活動等福利。工作地點:杭州市西湖區西溪路556號(阿里巴巴螞蟻金服Z空間,螞蟻金服項目)簡歷投遞郵箱: [email protected]目前在招崗位,服務于支付寶新大樓——“螞蟻金服Z空間”,整體造型呈“之”字形,由美國NBBJ建筑事務所擔綱設計,總投資11.3億元;位于西溪路高端商業寫字樓,誠邀高標準、高要求的有識之士加入萬科物業。

薪資: 4.5千-6千 經驗:1年以上 企業類型:物業管理
地區:浙江-杭州

崗位職責:1.負責商場顧客服務臺的顧客咨詢、指引及投訴工作;2.負責商場臨時播音工作,以及播音設備的維護與保養;3.各種促銷活動獎券或贈品之派發及獎品兌換;4.配合商場服務、培訓工作的落實;5. 負責商場正式運營期各類工程接報修工作;6.負責商場、商業街二次裝修進場辦理等相關工作;7.二裝籌備期負責運營端口相關行政類工作(報銷、采購流程);8.負責商場水電費預充值等相關工作;9.完成上級交代的其他事項.崗位要求:1、18-30歲,163cm及以上2、大專及大專以上學歷3、有商場運營、商場客服等相關工作經驗4、具有良好抗壓能力,能承受一定的工作壓力工作時間: 2班制(9:00-18:00,13:30-22:30),大小休(輪休)工作地點: 杭州市余杭區杭行路與祥運路交叉口杭行道TOD

薪資: 4.5千-6千 經驗:不限 企業類型:物業管理
地區:浙江-杭州 食宿:不提供食宿

崗位職責:1、儀容舉止符合公司BI規范,工作時間必須穿著統一制服,并保持制服整潔;2、負責接待來電、來訪客戶,按“2341”服務要求執行,響應各類客戶訴求;3、負責辦公樓大堂電話接聽、轉接工作;確保在三聲響鈴內接聽電話,并在接聽和轉接中準確熟練使用禮貌用語,不得先于對方掛斷電話;4、負責客戶信息的收集、整理和上傳;5、負責辦公樓大堂前臺物資的日常管理與盤點(傘具、針線包等);6、負責維護辦公樓大堂秩序,正確引導來訪人員,并做好接待及記錄,在發現來訪客戶大聲喧嘩、抽煙等不文明行為時及時妥當勸阻;7、禁止快遞、外賣公司擅自進入辦公樓運送貨物,需對其禮貌勸離;8、若遇各類緊急事件,如漏水、電梯困人、意外事故等,立即上報客服經理或主管,并配合進行信息報送處理;崗位要求:1、身高163以上,形象佳;2、溝通能力和服務意識強,有空姐經驗優先考慮。工作時間:9:00-18:00或13:30-22:30,大小休工作地點:杭州市余杭區杭行路與祥運路交叉口 杭行道TOD                   

薪資: 6千-8千 經驗:1年以上 企業類型:物業管理
地區:浙江-杭州 食宿:提供住

職位描述: 1. 負責集團層面來訪安排接待工作,含國內及海外政府端商務端重要合作伙伴,包括事前對接、內外部協調、活動安排及落地接待、后續跟進等; 2. 負責集團展廳和業務數據大屏的講解(中英文),對外宣導企業文化,展示企業形象; 3. 負責日常場館資源管理維護、培訓接待物資管理、培訓接待配套資源的協調; 4. 協助整合業務??楣ぷ?,組織周會復盤,通過周報、月報、半年度及年度報告反饋,協助建立和完善會務服務業務標準體系; 職位要求: 1、 形象好、有親和力、為人低調、有較強的服務意識; 2、有良好的活動組織能力,計劃性兼具應變處理能力,對接待細節有很深入的認識;具備良好的團隊精神,抗壓,能接受各種變化; 3、優先考慮有外事接待與國際會議會務執行工作經驗者,具備高端酒店管理工作經驗者也優先考慮; 4、本科及以上學歷,英語六級,英語表達流利者優先。

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-三亞 食宿:提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料;2.確定信貸,提供賬單,有效率并精確的收取現金和信用支付;3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴;4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作;5.銷售和升級銷售房間,分配房間和為客人登記;6.建立體制良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.有同崗位工作經驗1年以上;2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派;3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序;4.身體健康,品貌端正,氣質高雅;5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資: 4千-5千 經驗:3年以上 企業類型:全服務中檔酒店/4星級
地區:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1. 在賓客關懷經理的領導下,協助當班次的管理工作,以及上、下班次的銜接工作。2.  幫助關愛接待解決工作中遇到的難題,補救工作差錯事故,監督崗位責任制。3. 處理與客人有關的重要事務,關注客人的特殊要求并盡最大努力達到客人滿意。4. 處理客人投訴,解決客人問題。5. 遇緊急事件時必須(沒有上司可請示時)做出及時、果斷的措施。6. 協助賓客關懷經理了解當天及預估后幾天客房預訂走勢。7. 負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作.8.與安保人員及工程部人員一同檢查發出報警之房間、區域。

薪資: 5千-6千 經驗:3年以上 企業類型:國內高端酒店/5星級
地區:廣東-深圳 食宿:提供食宿

崗位職責1、負責前臺接待的日常工作;2、辦理入住,退房登記;3、積極回答客人的日常咨詢;4、核對房態,做好分房準備;5、嚴格遵守保密制度,維護客人的利益,特殊情況及時請示上級;6、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量;7、配合部門經理做好部門內部各項事務的處理。崗位要求1.具有國際五星級酒店同崗位工作經驗者優先考慮,英語流利。2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。4.相貌端正,身體健康形象氣質好。

薪資: 4.5千-5.5千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:上海-浦東新區 食宿:提供食宿

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要職責﹣(職務的主要工作)? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求? Supervise front office operations during assigned shift including:在當班期間監督前廳部運營情況,包括:o Maintenance of guest information維護客戶信息o Maintenance of information about local events維護當地活動的信息o Compile occupancy statistics統計入住情況o Supervise the use of he public address system監督公共廣播系統的使用o Supervise group bookings監督團組預訂情況o Assisting with serious complaints協助解決嚴重投訴問題? Supervise cashiering activities during shift including:在當班期間監督收銀活動,包括:o Cash handling and banking procedure現金處理和銀行業務程序o Dealing with irregular payments處理非法支付情況o Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和設備對員工進行指導o Instructing staff in cash security procedures就現金安全程序對員工進行指導o Carry out debtor control實施應收帳款控制o Prepare reports準備財務報告o Supervise the cashiering system對收銀系統實施監管

薪資: 5千-6千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京

崗位職責1. 按照客人的要求和喜好分配房間,保證房間的分配合理。2. 密切與前臺及客房部進行溝通。3. 處理客人的郵件。4. 操作香格里拉手機客戶端。5. 前廳部經理交代的其他事項。崗位要求1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,英語流利,計算機流利。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、溝通能力和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規范。4.可以適合不同的工作環境。

薪資: 4.8千-5.8千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:北京

崗位職責熟悉相關崗位的知識、服務流程及服務標準完成主管/經理交辦的其他的工作要求描述良好的工作態度身體健康,良好的氣質外形有工作熱情,責任心強良好的中英文溝通能力具有團隊精神,合作意識強適應高強度的工作壓力和輪班工作有相關工作經驗者優先

薪資: 4千-5千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣西-桂林 食宿:提供食宿

崗位職責1.健全各種問訊資料。2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。4.負責總前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。6.建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資: 3.5千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-湖州 食宿:提供食宿

崗位職責1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。任職資格1.具備1年以上國際品牌酒店前臺工作經驗;2.熟悉Opera系統操作;3.具備一定的英語能力;4.能接受輪班工作制。

薪資: 3千-4千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:海南-三亞 食宿:提供食宿

崗位職責1. 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。2. 在當班期間監督前臺運營情況。3. 維護客戶信息和當地活動的信息。4. 監督賓客和團隊預定情況,為賓客和團隊辦理登記入住手續,統計入住情況。5. 監督工作區域的設施設備的正常運行。6. 監督員工收銀活動,對收銀系統實施監管。7. 協助解決嚴重投訴問題。8. 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。崗位要求1. 至少擁有三年前廳部工作經驗,至少一年同等職位工作經驗。2. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統。3. 流利的英語表達能力。4. 具有解決問題和組織能力。5. 優秀的溝通交流技能,具有為賓客服務的熱情。

薪資: 5千-6千 經驗:5年以上 企業類型:房地產綜合開發
地區:江蘇-常州 食宿:提供食宿

崗位職責1、執行前廳部經理的工作指示,協助做好前臺的日常工作。2、參與前臺各項服務活動,發現問題及時糾正。3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。崗位要求1、大專及以上學歷,2年以上同崗位工作經驗。2、精通前臺的各項接待程序,較好的英語表達能力。3、性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責,作風正派。

薪資: 面議 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

JobKnowledge / Skill:1.?Good knowledge and very familiar withreception daily operation 2.?Good English language skill3.?Good supervisory skill4.??Good communication skill5.??Be good at organize and problem solving6. Goodfinance knowledgeExperience:1. Min.2years reception working experience required2. Must have working experience in Starwood group / five-star internasional hotel;AdditionalSkill required:1.?Good team player2.?Positive attitude under pressure3. Training& presentation skill

薪資: 3千-4千 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:廣東-廣州 食宿:提供食宿

JobSummary:Assist guests efficiently, courteously andprofessionally in all Reception related matters. Maintain a high standard ofservice and quality delivery at all times; when answering telephones,registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting indifferent requests.Required:1. Previous concerned working experience is preferred,but can be replaced by general good attitude and appearance and with potentialto easily learn the skills;2. Good and positive hospitalityattitude;3. Other foreign language ability; 4. Always willing to learn, willing to help.5. Goodknowledge for using Opera system. 

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