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天天酷跑平民爆分组合2018
工作地點:
列表 明細
薪資: 6千-8千 經驗:3年以上 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:提供食宿

1. 在館長的領導領導下全面負責項目所在地周邊市場的開拓及維護工作;2. 根據總部的相關政策和戰略部署,制定本項目年度銷售計劃并落實執行;3. 負責本項目的銷售活動策劃和執行;4. 負責總部重要客戶的接待和轉化。 工作地點:八達嶺瑞云、 揚州瘦西湖 、 蘇州木瀆、 麗江白沙、 南靖土樓;根據員工期望進行調配。任職資格: 1、具備市場營銷、工商管理等相關專業背景; 2、具備優秀的溝通、協調、談判、市場洞察以及自我學習提升能力;3、有廣泛的人脈資源及優質的銷售渠道資源者優先;4、有營銷策劃相關經驗,有營銷方案執行落地經驗者優先。

薪資: 1.5萬-2萬 經驗:不限 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:不提供食宿

1、根據組織戰略,協助建立并不斷完善文化行館運營體系(包括運營模式、運營服務與工作流程、運營管理制度等);2、根據公司發展規劃,全面負責片區項目運營管理工作;3、督導并協助區域各行館日常工作順利運營 ;4、督導管理并不斷提升各行館綜合服務質量  ;5、以組織目標為前提,參與組織內與運營??橄喙氐母骼喙ぷ韃⒒櫳髦С?;      任職要求:1、人品正直、責任心強,有較強的邏輯思考能力;2、參與過高星級酒店、精品酒店或民宿開業籌備工作;3、能夠接受短期出差。

薪資: 5千-6千 經驗:3年以上 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:提供住

1. 熟悉酒店運營部門的服務及管理流程,善于成本控制及調配各種資源并處理經營管理過程中的各種問題;2. 職業道德操守: 愛崗敬業、恪盡職守、責任心強并且充滿熱情;3. 具體工作職責:1)根據客情合理安排文創課程;2)定期拜訪導師,與導師溝通本門藝文活動開展中存在的問題并及時更正;3)針對季度性和節假日的特殊性,開發新藝文活動;4)定期維護與保養藝文活動所使用的設施設備和服裝道具等;5)根據文創課程合理采購物料并控制用量;6)自有導師與外聘導師的合理安排,有效控制導師費用;7)收集并整理客人對藝文活動的建議與意見;8)藝文活動流程的梳理與逐步完善。4. 完成上級交辦的其他工作任務。

薪資: 1萬-1.5萬 經驗:不限 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:提供食宿

1.    全面負責一家文化行館項目的日常運營管理工作(運營項目:揚州瘦西湖、蘇州木瀆、麗江白沙、南靖土樓;另外還有多家項目在籌備建設中);2.    負責行館服務質量的全面把控,確??突舛?;3.    做好行館所在地周邊公共關系的管理與日常維護;4.    根據公司戰略大力開拓行館所在地周邊市??;5.    根據具體運營情況對各項流程、制度進行細化與完善;6.    對行館的各項成本進行有效控制;7.    負責行館員工的招募、培訓及日常輔導等。

薪資: 8千-1萬 經驗:3年以上 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:提供食宿

1.    全面負責一家文化行館項目的日常運營管理工作(運營項目:揚州瘦西湖、 蘇州木瀆、麗江白沙、 南靖土樓;另外還有多家項目在籌備建設中);2.    負責行館服務質量的全面把控,確??突舛?;3.    做好行館所在地周邊公共關系的管理與日常維護;4.    根據公司戰略大力開拓行館所在地周邊市??;5.    根據具體運營情況對各項流程、制度進行細化與完善;6.    對行館的各項成本進行有效控制;7.    負責行館員工的招募、培訓及日常輔導等。

薪資: 8千-1萬 經驗:3年以上 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:提供食宿

1.    全面負責一家文化行館項目的日常運營管理工作(運營項目:揚州瘦西湖、 蘇州木瀆、麗江白沙、 南靖土樓;另外還有多家項目在籌備建設中);2.    負責行館服務質量的全面把控,確??突舛?;3.    做好行館所在地周邊公共關系的管理與日常維護;4.    根據公司戰略大力開拓行館所在地周邊市??;5.    根據具體運營情況對各項流程、制度進行細化與完善;6.    對行館的各項成本進行有效控制;7.    負責行館員工的招募、培訓及日常輔導等。

薪資: 1萬-1.5萬 經驗:3年以上 企業類型:其他IT/互聯網
地區:全國-全國 食宿:提供食宿

1.    全面協助館長負責一家文化行館項目的日常運營管理工作(運營項目:揚州瘦西湖、蘇州木瀆、麗江白沙、南靖土樓;另外還有多家項目在籌備建設中)負責至少2-3個??櫚腦擻芾砉ぷ?;2.    協助負責行館服務質量的全面把控,確??突舛?;3.    協助做好行館所在地周邊公共關系的管理與日常維護;4.    根據公司戰略大力開拓行館所在地周邊市??;5.    根據具體運營情況協助對各項流程、制度進行細化與完善;6.    對行館的各項成本進行有效控制;7.    負責行館員工的招募、培訓及日常輔導等。

薪資: 4千-5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位職責1. 及時催收應收帳款,以確保信貸部的操作順利而高效。2. 監督應收帳款主管的工作;確保所有掛帳的帳戶都通過相應的信貸控制程序。 3. 審核每日賓客余額的報表,并采取必要的程序進行收帳;追蹤,執行帳齡報表。4. 對于信貸申請,提供必要信息;以黑名單的形式列出付款信譽差的個人,旅行社,并傳閱給相關部門以確保這些被列者不再享有信譽保證。5. 根據酒店有關程序進行收帳。6. 確保應收帳款的分錄與總帳一致。7.對于不能收回的帳款與相應的客戶協調。8. 調查退回的支票并跟蹤其款項的收回。崗位要求1.具備信貸與應收款方面的政策及程序的應用知識。2.具有出色的溝通協調能力,擅長人際交往,抗壓能力強。3.具有良好的服務意識。4.行政功底扎實,有創新意識,積極主動。5.英語聽說讀寫流利,電腦操作熟練。

薪資: 6千-8千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位職責1.確保酒店大堂吧的營運,滿足并超越客人的期望;2.控制成本;3.培訓員工;4.維護食品質量衛生。崗位要求1.有一定酒水知識;2.能熟練運用英語與客人交流;3.能勝任倒班的工作。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位職責1.具有高度的安全意識和責任感,對會員安全負責。2.做好游泳者的安全管理。3.密切注意池內情況,對于各種異常情況,果斷迅速的采取有效求助措施。4.定期進行業務技術學習,相互交流經驗,不斷提高業務水平。崗位要求1.熟悉游泳池,沙灘吧服務知識,掌握游泳和救生急救技術,懂得游泳衛生消毒知識;有救生證2.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

薪資: 4千-5千 經驗:2年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位職責1.對員工考勤、考績,根據他們工作表現的好壞,進行表揚或批評。2.掌握所轄客房的狀況。3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發現問題及時進行指導。6.留意賓客動態,處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。崗位要求1.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位職責1.疏導過往車輛,保障大堂門前過往車輛行人的安全,使門前暢通無阻。2.服務周到熱情,見賓客主動問好,對乘車賓客要協助迎賓員照料賓客下車。3.保證酒店和賓客的生命財產安全。4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯系使車輛有序出入停放。5.加強巡邏,發現可疑情況,視情況處理或及時向上級報告。6.一般性糾紛和事故立即按程序處理,并及時請示匯報。7.一旦酒店發生火災應立即報警,按火災處理程序向有關人員進行報告。崗位要求1.處理事情要迅速,果斷、準確。2.具有較好的協調能力,懂得一定安全保衛知識。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位職責1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神;2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先;6.具有優良的服務意識和敬業精神,能夠適應翻班制。

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.形象氣質佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。3.儀表端莊,熱愛酒店工作,善于交際,具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。4.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波

崗位要求1.具備1年以上相關工作經驗;2.形象良好,性格開朗;3.具有較強的溝通協調能力及良好的管理能力。4.英語良好

薪資: 面議 經驗:1年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波

崗位要求1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。2.有良好的團隊合作精神及執行力。工作認真負責,作風正派。3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波

崗位要求1.大專以上文化程度,具備餐飲方面的專業知識。2.懂得電腦操作,英語良好。3.協調溝通能力強,靈活處理客人問題。4.身體健康、精力充沛、五官端正。

薪資: 面議 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

·?隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字?!?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間?!?熟知部門標準工作程序?!?履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統?!?保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告?!?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換?!?隨時留意會計政策和工作程序的變化??!?隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求?!?熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、??陀嘔菁蘋約爸藜示頻曇胖沂搗槳??!?處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理??!?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂??!?盡一切努力確??腿嗽誒氳曄被岫躍頻甑姆裼瀉芎玫撓∠??!?執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備?!?在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格?!?全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀?!?按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準?!?隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲??!?力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

薪資: 3千-3.5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

工作職責監督客戶關系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實現最大的客人滿意度監督客戶關系部人員的工作,以確保優悅會會員始終得到全部優惠,??禿推淥蟊鲆駁玫教乇鴯卣趙詮蟊齙醬鍇岸怨蟊齜拷屑觳榍鬃雜庸蟊鲇肫淥棵藕捅匾耐獠砍邪塘?,以確保提供高質量的服務對高效的??涂褪返蛋趕低澄な凳┘喙?nbsp;促進店際銷售及完善內部設施行使下列功能,包括但不僅限于:向優悅會會員和??橢祿隊歐⒄褂旁沒嶧嵩被賾腿頌岢齙奶乇鷚罌⒑陀τ每腿說緇傲迪低炒砜腿送端?,如有必要則將其提交給有關部門,并對糾正措施進行跟進對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制計劃并參加優悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動,以便進一步提高服務質量查閱來客單,檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請及時準備設備使用申請確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務,最大程度的獲得賓客滿意度評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管,如有必要,可采取直接的糾正措施織和召開客戶關系部全體人員參加的會議,以加強交流和保證業務的順利進行在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為客戶關系部員工準備高效的工作計劃,安排節日和假日與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。任職要求技能要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有良好寫作技能熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統具有解決問題和組織能力 學歷具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 經驗擁有2年前廳或賓客服務工作經驗,包括在相似規模和復雜程度的酒店的管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資: 4千-4.5千 經驗:3年以上 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

工作職責協助培訓經理實施所有的培訓計劃。熟悉洲際集團人力資源和培訓方面的標準。執行與本酒店培訓相關的政策和程序分析并確定部門的培訓需求列表向培訓經理演示部門的培訓需求。對客人問卷和反饋進行分析,以確認培訓需求。協助培訓經理制定酒店的年度培訓計劃并確保培訓計劃符合酒店的營運策略。協助培訓經理準備培訓預算。為所有的部門培訓項目設立目標。為部門培訓課程設立評估體系。監控各部門培訓計劃的進展,確保達成培訓目標協助部門經理設計,實施為滿足部門培訓需求的培訓課程,確保培訓的有效性出席部門的培訓,并評估培訓表現確保部門經理根據部門的操作標準,對員工進行培訓在培訓經理的指示下,以專業的態度完成培訓教學任務按要求主持新員工入職培訓,包括儀容儀表和衛生,電話禮儀,英語培訓等按要求主持服務培訓與其他部門溝通,協調培訓學員報名情況與相關部門或姐妹酒店協調和協助員工在國內,國外的外派交叉培訓準備每周和月度培訓計劃和月度培訓報告。檢查所有的培訓課程都以專業的方式進行。綜合員工的反饋,管理和評估本地教師的表現,并據此做好今后課程的安排。協助培訓經理收集適合酒店員工的培訓資料,并負責購買或印刷培訓資料。管理所有的進行過的培訓課程的記錄,并確保該記錄是最新的。維護所有的酒店培訓記錄負責管理培訓教室,培訓圖書室,培訓設備和資料管理和更新培訓資料庫存狀況通過賓客滿意度調查,員工滿意度調查和生意預算的達成情況監控培訓課程的成效,并據此修正培訓重點跟蹤以下培訓項目:管理培訓生實習 酒店學校培訓生等制作月度培訓報告,提交至培訓經理,內容包括:酒店內部主持的培訓課程:-哪些人參加-參加人數-培訓時長-培訓導師-培訓費用-參加的外部培訓課程:-哪些人參加-參加人數-培訓時長-培訓導師-培訓費用與酒店管理學校保持聯系保持培訓資源和培訓資料供應商的最新資料和記錄積極配合區域人力資源總監或總經理主持的區域性活動指導,勸告和規范員工,為強化工作表現提供建設性反饋。定期與員工溝通,并保持良好的關系。確保實施酒店的防火,健康和安全的政策和程序主動采取行動去糾正危險的場景并將潛在的危險告知主管。責任范圍管理的員工直接       無間接       無 年度經營利潤和薪金預算無 主要績效指標按時完成工作完成分配給的工作的情況 決策職責(決策權)無任職要求技能要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力精通微軟辦公軟件良好的寫作技能 學歷具有人力資源,培訓或商業管理的畢業證書經驗1年相關工作經驗或與此相當的教育與工作經驗結合的背景

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

文秘兼職文案編輯

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

職位概述執行市場總監和公關經理指導的公共關系和市場宣傳推廣工作。在皇冠假日?酒店,我們希望感覺自己可以做到最好,能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們,我們需要您先行一步,用心服務并: 建立信任 – 成為您所在領域的專家;言行得體,隨機應變,應賓客的需求提供量身定做式的服務。鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標,認可贊賞他們,確保賓客得到尊重和重視,并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案,令賓客輕松無憂。夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求,主動負責地達成賓客所需。善用資源,團隊協作,盡力協助賓客獲得成功。   工作職責財務回報準備市場工作所需的行政文件(即互聯網清單,廣告,廣告名錄的預訂)。必要時在預算范圍內協調酒店的拍攝工作。協助促銷工作(季節性銷售促銷和推廣活動)。維護宣傳品并進行抽查。協調洲際酒店集團的商品和酒店品牌。員工團隊及時答復通過電話、傳真和電子郵件進行的問詢。參加市場會議,地區月度市場銷售電話會議。安排電話會議。協助直郵廣告宣傳工作。維護檔案系統(手寫版及電子版)。出席重要的會議。處理電話,傳真和電子郵件的詢問。協調采訪工作,了解和拜訪采訪節目并在必要時進行現場考察。協助品牌規范工作。依照業務需求開展工作。賓客體驗協調酒店品牌規范宣傳資料。必要時審閱廣告,宣傳印刷品和新聞公報。企業責任必要時代表酒店出席雞尾酒會,晚宴。責任范圍完成分配給的工作或項目的情況。按時完成工作。任職要求技能要求具有代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有解決問題和組織能力。精通微軟辦公軟件。具有良好的寫作技能。 學歷最好具有市場營銷,酒店管理,商業管理或相關領域的大專學歷或職業證書。 經驗1年相關工作經驗,或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。

薪資: 2千-3千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

職位概述負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。 在皇冠假日?酒店,我們希望客人感覺自己可以做到最好,能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們,我們需要您先行一步,用心服務并:建立信任 – 成為您所在領域的專家;言行得體,隨機應變,應賓客的需求提供量身定做式的服務。鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標,認可贊賞他們,確保賓客得到尊重和重視,并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案,令賓客輕松無憂。夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求,主動負責地達成賓客所需。善用資源,團隊協作,盡力協助賓客獲得成功。工作職責隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。熟知部門標準工作程序。履行入住、退房和換房手續,并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金,并協助進行外匯兌換。隨時留意會計政策和工作程序的變化 。隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。熟知所有特別促銷活動,如:季節性套餐計劃、??陀嘔菁蘋約爸藜示頻曇胖沂搗槳?。處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協助,則將問題轉給主管和經理助理 。熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 。盡一切努力確??腿嗽誒氳曄被岫躍頻甑姆裼瀉芎玫撓∠?。執行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。隨時保持前臺工作區域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。責任范圍管理的員工直接          無間接          無                年度經營利潤和薪金預算無 主要績效指標完成分配給的工作的情況 決策職責(決策權)﹣酒店職9級所擁有職權范圍任職要求技能要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。能夠讀寫英語熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 學歷具有高中學歷或酒店行政管理,酒店管理或相關的職業證書。 經驗擁有1年賓客服務部工作經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資: 3千-4千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

職位概述指導客戶關系工作的各個方面,從而最大程度獲得當前和未來貴賓賓客滿意度。 在皇冠假日?酒店,我們希望客人感覺自己可以做到最好,能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們,我們需要您先行一步,用心服務并:建立信任 – 成為您所在領域的專家;言行得體,隨機應變,應賓客的需求提供量身定做式的服務。鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標,認可贊賞他們,確保賓客得到尊重和重視,并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案,令賓客輕松無憂。夢想成真 –      觀察預見賓客的要求和潛在需求,主動負責地達成賓客所需。善用資源,團隊協作,盡力協助賓客獲得成功。工作職責監督客戶關系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實現最大的客人滿意度監督客戶關系部人員的工作,以確保優悅會會員始終得到全部優惠,??禿推淥蟊鲆駁玫教乇鴯卣趙詮蟊齙醬鍇岸怨蟊齜拷屑觳榍鬃雜庸蟊鲇肫淥棵藕捅匾耐獠砍邪塘?,以確保提供高質量的服務對高效的??涂褪返蛋趕低澄な凳┘喙?nbsp;促進店際銷售及完善內部設施行使下列功能,包括但不僅限于:向優悅會會員和??橢祿隊歐⒄褂旁沒嶧嵩被賾腿頌岢齙奶乇鷚罌⒑陀τ每腿說緇傲迪低炒砜腿送端?,如有必要則將其提交給有關部門,并對糾正措施進行跟進對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制計劃并參加優悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動,以便進一步提高服務質量查閱來客單,檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請及時準備設備使用申請確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務,最大程度的獲得賓客滿意度評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管,如有必要,可采取直接的糾正措施織和召開客戶關系部全體人員參加的會議,以加強交流和保證業務的順利進行在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為客戶關系部員工準備高效的工作計劃,安排節日和假日與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。責任范圍管理的員工直接    無間接    無 年度經營利潤和薪金預算部門預算 主要績效指標部門預算賓客滿意度調查 決策職責(決策權)﹣部門預算與賓客關系相關的事宜酒店職位6級所擁有職權范圍任職要求技能要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有良好寫作技能熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統具有解決問題和組織能力 學歷具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 經驗擁有2年前廳或賓客服務工作經驗,包括在相似規模和復雜程度的酒店的管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

薪資: 4千-5千 經驗:不限 企業類型:國際高端酒店/5星級
地區:浙江-寧波 食宿:提供食宿

職位概述負責管理所有前廳單位的運營效率和服務工作。根據設定的說明和標準提供及時和專業的入住和退房服務。 在皇冠假日?酒店,我們希望客人感覺自己可以做到最好,能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們,我們需要您先行一步,用心服務并:建立信任 – 成為您所在領域的專家;言行得體,隨機應變,應賓客的需求提供量身定做式的服務。鼓舞成就 – 尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標,認可贊賞他們,確保賓客得到尊重和重視,并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案,令賓客輕松無憂。夢想成真 – 觀察預見賓客的要求和潛在需求,主動負責地達成賓客所需。善用資源,團隊協作,盡力協助賓客獲得成功。工作職責進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求在當班期間監督前廳部運營情況,包括:維護客戶信息維護當地活動的信息統計入住情況監督公共廣播系統的使用監督團組預訂情況協助解決嚴重投訴問題在當班期間監督收銀活動,包括:現金處理和銀行業務程序處理非法支付情況就信用政策和設備對員工進行指導就現金安全程序對員工進行指導實施應收帳款控制準備財務報告對收銀系統實施監管與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 責任范圍管理的員工直接          前臺接待員間接          無                 年度經營利潤和薪金預算無 主要績效指標完成分配給的工作的情況  決策職責(決策權)﹣與前臺相關的事宜酒店職位7級所擁有職權范圍 任職要求技能要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統具有解決問題和組織能力 學歷具有酒店行政管理,酒店管理或相關的大專學歷或專業證書。 經驗擁有1年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 

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